Skip to main content
Beantwoord

Ik ontvang nog steeds facturen op oude e-mailadres

  • March 5, 2021
  • 2 reacties
  • 69 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik heb mijn nieuwe emailadres ingevuld op MijnKPN maar blijf mijn facturen ontvangen op mijn oude emailadres. Dat oude emailadres gaat binnenkort verdwijnen. Waarom krijg ik mijn facturen niet op mijn nieuwe en ingevoerde emailadres?????

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Hallo2805, welkom! Wat gek dat het niet lukt! Het zou, in ieder geval via de browser, wel moeten werken als je het wijzigt. Via de app lukt dat niet. Mocht het na twee facturen nog niet goed zijn, bel dan inderdaad even naar 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan na het versturen van de verificatiesms jouw e-mailadres wijzigen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 5, 2021

    Hallo @Hallo2805 ,

    De klantenservice kan na een verificatie dit e-mailadres aanpassen. Het factuur-e-mailadres kan niet aangepast worden in MijnKPN.  Het e-mailadres in Mijn KPN is niet er definitie gelijk aan het factuur-e-mailadres. 

     

    KPN is hiervoor gewoon bereikbaar via 0800-0402.

    Spreek in : Ik wil een medewerker spreken. 

     

    Bij grote drukte heb je met de chat een prima alternatief. 

    De chat bereik je via : KPN Service en contact

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Beste @Hallo2805, welkom! Wat gek dat het niet lukt! Het zou, in ieder geval via de browser, wel moeten werken als je het wijzigt. Via de app lukt dat niet. Mocht het na twee facturen nog niet goed zijn, bel dan inderdaad even naar 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan na het versturen van de verificatiesms jouw e-mailadres wijzigen. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement