Een bijzonder probleem van een klant van mij. Wij hebben zijn domeinnaam en e-mail verhuisd naar een nieuwe server en nu wil de mail via Outlook niet meer ophalen of als nieuw mailadres in te stellen.
Wat hebben we allemaal gedaan op adres 1
- Een nieuw modem aangesloten (mail werkt niet)
- Alle apparaten afgekoppeld, stekkers eruit, router herstart, WIFI uitgeschakeld en de laptop met een kabel rechtstreeks op de router aangesloten (mail werkt niet)
- Vervolgens de laptop via een mobiel op 4G (mail werkt wel)
- Laptop meegenomen naar adres 2 (mail werkt wel)
Inmiddels al 6 uur met KPN meedenkende medewerkers aan de lijn gezeten. Doormeten, nieuwe router, firewalls, IP en domeinnaamblokkeringen gechecked etc etc.
Heeft iemand dezelfde problemen gehad en zijn deze opgelost?