@Juan M. Geerman 

E-mail overzetten van Outlook 2010, 2013 of 2016 naar je nieuwe pc of laptop doe je door jouw pst-bestanden over te zetten. Dat zijn de Outlook-databestanden waar al je e-mails in zijn opgeslagen.

• Sluit Outlook op je oude pc.
• Open Windows Verkenner in de map %localappdata%\Microsoft\Outlook.
• Kopieer alle pst-bestanden.
• Installeer Outlook op je nieuwe pc.
• Stel je accounts in.
• Importeer de pst-bestanden via Bestand en kies daar importeren en kies de eerder gemaakte pst bestanden.
• Klik op Volgende en kies welke mappen je wilt importeren.
• Kies onderaan in welk account de e-mail moeten worden opgeslagen.
• Klik op Voltooien om het importeren te starten.

@Juan M. Geerman

Kun je bij de KPN webmail binnenkomen (met Planet gebruikersnaam + wachtwoord) ? Zo ja, welke mappen zie je daar ?

Wat staat er als “Inkomende server” bij dat Planet account in Outlook ? Staat daar bijv. “IMAP.kpnmail.nl” of staat daar “POP.kpnmail.nl” ? Dat kun je achterhalen door in Outlook dat Planet account te selecteren en de instellingen door te lopen.

Ben je misschien overgestapt van het POP naar het IMAP protocol (in Outlook) toen je Office/Outlook opnieuw installeerde op jouw nieuwe PC ?

@Willy22 en @HansaanZet  : ik zal zsm naar kijken. bvd

Hallo @Juan M. Geerman Welkom hier op het KPN Forum! Goed om te lezen dat de leden van onze community je vraag al hebben gevonden en je goede tips hebben gegeven! Is het allemaal gelukt, inmiddels? Of heb je nog hulp nodig? 

@Juan M. Geerman 

Is het gelukt om de email weer "boven water te halen” ? Of is de email voorgoed verdwenen ?

Er zijn meerdere mensen in de laatste tijd hier op het forum die email zijn kwijtgeraakt. Het lijkt erop dat het kwijtraken van email geen incident meer is. En dat er meer aan de hand is.

Het volgende is misschien wat ver gezocht maar het behoort wel degelijk tot de mogelijklheden. Het zou goed mogelijk kunnen zijn dat iemand jouw mailbox/account heeft gehackt en dan al jouw opgeslagen email laat verdwijnen (en plannen heeft met jouw email ? Fraude ?  Afpersing ?). In dat geval is het aan te raden om ALLE wachtwoorden direct te wijzigen. En kies dan STERKE wachtwoorden.

Hiermee krijg je natuurlijk niet jouw email terug maar het helpt wel om in de toekomst herhaling te voorkomen.

Beste allemaal, het is gelukt!!! dank!