inkomende mail werkt niet

Een uur na een ontvangen mail, werkt hij daarna niet meer zonder dat er ook maar iets is gebeurd door mij. 
Ik krijg de melding dat mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord moet invullen

dit heb meerdere keren gedaan maar krijg telkens dat dit niet goed is, terwijl ik 100% zeker weet dat dit wel goed is, omdat ik dit heb opgeslagen op mijn pc 

Wachtwoord wijzigen lukt ook niet omdat mijn inkomende server niet werkt

wie weet er raad