Hallo @mo1971 , ben je een nieuwe klant of is je verbinding omgezet van koper naar glas?

Indien het laatste, dan is er aan je bestaande wifi en email niets veranderd.

Welk merk en type modem heb je?

Hi @mo1971, welkom op ons forum. Ervaar je dit probleem op dit moment nog steeds? Mocht dat het geval zijn, dan ben ik, net als @JanD, benieuwd of het een nieuw abonnement is of dat de verbinding is omgezet naar glasvezel. 

Mocht het een nieuw abonnement zijn, dan is het nodig om een KPN ID aan te maken en hier het abonnement aan te koppelen, zodat je daarmee in kunt loggen in MijnKPN. Hierin kun je dan jouw abonnement beheren. 

Voor het instellen van jouw e-mail, kun je het beste klikken op de link. Je komt dan op een pagina waar staat uitgelegd hoe je de mail in kunt stellen.

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!