Inloggen op KPN webmail lukt niet meer

Beste ​@Nhoe als je de webmail al lang niet meer gebfruikt hebt en vóór 25 juni 2026 niet minimaal 1x in de webmail hebt ingelogd kan het zijn dat je je toegang via de webmail kwijt bent.

KPN is bezig het mailprogramma aan te passen.

Binnen dit topic is er uitgebreid een artikel over geschreven, maar kan het helaas zo snel niet vinden.

Dat is dit topic 

Dat is niet van toepassing, ik gebruik de webmail wekenlijks op mijn telefoon. Ook nog vorige week. dat zou dan niet het geval mogen zijn.

Dergelijke meldingen komen alleen nooit door kpn in de mail terecht. Ik nad er ook nog niet van gehoord of gelezen. Verwachten ze dat je dagelijks alles afspeurd om zoiets te weten te komen. 

Beste ​@Nhoe dan is wat ik schreef waarschijnlijk niet op jou van toepassing, want als je de webmail heel lang niet gebruikt zou hebben, zou je een herinnering van KPN gehad moeten hebben en die heb je dus blijkbaar niet gehad, dus nog een geldig mailaccount.

Dan moet de oorzaak ergens anders liggen.

Als je probeert in te loggen in de KPN Webmail en je geeft aan wachtwoord vergeten, wat krijg je dan voor (fout)melding op je scherm?

Kun je eventueel eens een schermafdruk plaatsen zonder je persoonlijke gegevens?

Ik krijg de melding gebruikersnaam wachtwoord combinatie onbekend.

Beste ​@Nhoe  , ik neem aan dat je meerdere accounts of aliassen  hebt, als je daar eens mee probeert in te loggen?

Ik heb een account met een gebruikersnaam. Comtact gehad met kpn maar het is volstrekt onduidelijk wat er mis is. Alleen herstellen kan pas met de vaste wifi helaas

Hoi ​@Nhoe, welkom op onze community, ik zie dat er al goed meegedacht wordt. Kan het misschien zijn dat je een VPN gebruikt of in het buitenland zit? Wat je beschrijft klinkt niet alsof je e-mailadres verwijderd is maar eerder alsof er iets geblokkeerd is.

Nee het lukt niet eens met de nederlandse simkaart in nederland nog, nog met de mobiele wifi met nederlandse simkaart, nog met een vaste orange glasvezelwifi.

ik zit maandelijks over de grens afgelopen jaren en steeds met dezelfde internet combinatie zonder problemen. Nu nog een week niet de “vaste” nederlandse glasvezelwifi tot mijn beschikking. De medewerker aan de telefoon was niet heel erg kundig leek het. Behalve nog een keer ww veranderen via de vaste wifi.

tijd geleden was wel alles geblokt aan kpn kant ivm “ veiligheidsrisicos” Toen werkte webmail en de mail via de app niet. Ook toen zat ik over de grens maar was er iemand die bij de vaste wifi kon komen om ww aan te passen. Daarna werkte alles weer voor weken tot afgelopen zaterdag. De mail via de app en ipad werkt wel. De webmail via de gebruikerdnaam dus niet. Mail is ook bevestigd door kpn dat die niet verwijderd is en er zou geen reden zijn aan hun kant voor problemen.

het gekke is dat er dus ook die opname kwijt (rudi. B) tegelijkertijd lijkt te hebben opgetreden. 

Ik weet niet over welke opname je het hebt, je bent op je TV ontvanger ook opnames kwijt?

De reden dat ik vroeg naar je VPN is omdat dit nog wel eens kan veroorzaken dat je mail geblokkeerd wordt of het inloggen daarop

Er was inderdaad tegelijkertijd een opname weg probleem door een fout aan kpn kant. Dat is zover als kan deels opgelost

maar geen vpn gewoon een kpn simkaart of mobiele wifi met een kpn simkaart of orange glasvezel wifi