Skip to main content

Mijn moeder heeft laatst een nieuwe iPad gekocht en wil nu haar planet mail koppelen aan haar iPad. Hiervoor hebben we de online toestelhulp geraadpleegd maar daar werkte het niet omdat een wachtwoord niet zou kloppen.Als eerste hebben wij het wachtwoord gecontroleerd door in te loggen in via KPN webmail. Daar kunnen wij gewoon inloggen. Het e-mail adres is daar goed geregistreerd. Echter, indien ik de e-mail account op de nieuwe iPad wil installeren krijg ik wederom de melding dat het wachtwoord niet zou kloppen. Wat nu?Vriendelijk dank

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste @Mevrouw Trouw, welkom! Goed dat je het getest hebt door in te loggen op de Webmail! Maar wel vreemd dat het dan op de iPad met de doorlopen stappen niet lukt. Het zou gewoon moeten werken met de online toestelhulp. Is het inmiddels al wel gelukt? Heb je anders de mogelijkheid om een screenshot te delen van de instellingen die jullie ingevoerd hebben? Heb je misschien wel of geen hoofdletters gebruikt of staat er een spatie ergens teveel?

Zijn jullie er inmiddels uitgekomen?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden