Skip to main content
Beantwoord

Instellen e-mail iPad lukt niet. Melding: onjuist wachtwoord. Wachtwoord klopt.

  • April 20, 2021
  • 2 reacties
  • 125 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Mijn moeder heeft laatst een nieuwe iPad gekocht en wil nu haar planet mail koppelen aan haar iPad. Hiervoor hebben we de online toestelhulp geraadpleegd maar daar werkte het niet omdat een wachtwoord niet zou kloppen.Als eerste hebben wij het wachtwoord gecontroleerd door in te loggen in via KPN webmail. Daar kunnen wij gewoon inloggen. Het e-mail adres is daar goed geregistreerd. Echter, indien ik de e-mail account op de nieuwe iPad wil installeren krijg ik wederom de melding dat het wachtwoord niet zou kloppen. Wat nu?Vriendelijk dank

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Mevrouw Trouw, welkom! Goed dat je het getest hebt door in te loggen op de Webmail! Maar wel vreemd dat het dan op de iPad met de doorlopen stappen niet lukt. Het zou gewoon moeten werken met de online toestelhulp. Is het inmiddels al wel gelukt? Heb je anders de mogelijkheid om een screenshot te delen van de instellingen die jullie ingevoerd hebben? Heb je misschien wel of geen hoofdletters gebruikt of staat er een spatie ergens teveel?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 22, 2021

    Beste @Mevrouw Trouw, welkom! Goed dat je het getest hebt door in te loggen op de Webmail! Maar wel vreemd dat het dan op de iPad met de doorlopen stappen niet lukt. Het zou gewoon moeten werken met de online toestelhulp. Is het inmiddels al wel gelukt? Heb je anders de mogelijkheid om een screenshot te delen van de instellingen die jullie ingevoerd hebben? Heb je misschien wel of geen hoofdletters gebruikt of staat er een spatie ergens teveel?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Zijn jullie er inmiddels uitgekomen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement