Kan geen e-mail meer ontvangen op kpnmail-adres

Hi en welkom @moiaussi. Wat gek en niet handig dat je geen mails meer ontvangt, ik lees dat versturen wel lukt. 

We doen ons best om je via het forum zo snel mogelijk te helpen. We zijn alleen afhankelijk van hoe druk het is. Het kan, zoals nu, soms langer duren voordat je een reactie hebt in je topic. Hoe staat het er nu voor met jouw mail? Heb je het verzenden ook getest vanuit Webmail, door een mail naar jezelf te sturen? Vanuit welke internetbrowser heb je het geprobeerd? En hoe krijg je de error te zien? Alle informatie is welkom, zo maak je het andere forumbezoekers en mij gemakkelijker om met je mee te denken.

Beste Alexandra, hartelijk dank voor je reactie. ik kan nog steeds geen mail ontvangen. niet op mn mobiel, niet in mijn mailprogramma op de laptop en ook niet in de webmail. verzenden gaat vanaf alle apparaten prima. webmail is via safari en op de laptop (MacBook) en de telefoon (apple) gewoon de mailprogramma’s. de errormelding zoals hierboven omschreven krijgt de verzender van een email aan mij. het enige wat ik nog kan bedenken is de mailaccounts van mijn telefoon en laptop halen en opnieuw installeren. maar ik denk niet dat dat gaat werken want mijn webmail zou het gewoon wel moeten doen.  die kan ik niet opnieuw installeren toch? dus.. nog steeds help!

Hallo @moiaussi , als de webmail niet werkt, werken je eigen mail-programma’s ook niet.

Als e via de webmail probeert in te loggen, welke (fout)-melding(en) krijg je dan?

Beste Jan, dankjewel voor je reactie

als ik op mn webmail inlog krijg ik geen foutmelding. dat werkt gewoon. ik kan er in. oude emails bekijken en nieuwe verzenden. maar dus geen nieuwe emails ontvangen….

Dus dit is de melding die de verzenders krijgen?

Als jij in webmail een mail naar jezelf verstuurt, komt die dan wel aan?

Beste wjb, ja dat is de melding die verzenders krijgen en ik dus ook als ik een mail naar mezelf stuur. En die komt dus ook niet aan.

Kan je eens een screenshot plaatsen van die melding?

Action: failed
Status: 5.0.0
Diagnostic-Code: x-error; DNS error: No suitable IP address was found for
knpmail.nl
Received: from smtp.kpnmail.nl (unknown [10.31.155.8])
by ewsoutbound.so.kpn.org (Halon) with ESMTPS
id 916a4b51-b712-11ec-b4ce-005056999439;
Fri, 08 Apr 2022 10:04:51 +0200 (CEST)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=planet.nl; s=planet01;
h=to:date:message-id:subject:mime-version:content-type:from;
bh=47DEQpj8HBSa+/TImW+5JCeuQeRkm5NMpJWZG3hSuFU=;
b=Xk3AXb47gr8x2lDjd5pWJeQwI8GfkIAPytmvULxL9W0FjHrVSHS7SQEvzUn4+rXmvZ6bcJ7Q4N0QP
 9ApdF1JrxyYHHZ9oVY/VswMRjIBqPHu0Fxr61o7METBQivJI/zHwDAqZNIQeSXrCRpIWMmrfBqnJQa
 AZQ2Qg8xrVFojHMU=
X-KPN-MID: 33|F2EoILRVYxHYYZUyGEtgEuXlvlhL1LOAcskDL0qqMaiDq9Uie5ZRQ7s6xQKXEgM
48X39klUL/n3OXLGY3HCgcQ==
X-KPN-VerifiedSender: Yes
X-CMASSUN: 33|yUidtY71jOudfseu2pmZvutb73R52HuqPGViXq2RZOte9YV2hmiBjx1CuEP5OnR
OdglEE/CbFyTgjROrvO7BVg==
X-Originating-IP: 81.204.194.248
Received: from smtpclient.apple (81-204-194-248.fixed.kpn.net [81.204.194.248])
by smtp.kpnmail.nl (Halon) with ESMTPSA
id ad018da7-b712-11ec-a066-00505699d6e5;
Fri, 08 Apr 2022 10:05:38 +0200 (CEST)

Lees ik nu dat die mail niet aan kpnmail.nl gestuurd wordt maar aan knpmail.nl?

Hallo @moiaussi , wil je s.v.p. even reageren op de reactie van @wjb ?

@moiaussi 

Ja, daar is een typefout gemaakt.

hier ben ik weer. schrik me rot. gelijk weer een mail naar mezelf gestuurd. krijg nu dit…

Action: failed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; mx.kpnmail.nl (195.121.65.158)
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Mail rejected. (in reply to EOD command)
Received: from smtp.kpnmail.nl (unknown [10.31.155.5])
by ewsoutbound.so.kpn.org (Halon) with ESMTPS
id 75798e76-ba79-11ec-a9ff-005056994fde;
Tue, 12 Apr 2022 17:58:56 +0200 (CEST)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=planet.nl; s=planet01;
h=to:date:message-id:subject:mime-version:content-type:from;
bh=47DEQpj8HBSa+/TImW+5JCeuQeRkm5NMpJWZG3hSuFU=;
b=D5GpQgv1T+3FI8y2hbMOuH0M/pKPrqwxSUkzyvIkAXpRWthW1YDuxrxfWSFfk+lN7rTkn1Bxfe7O4
m/EpZTKrDzkUAaAP8tuxB2cEoMUasyCCG4CRjkpL+DOnXToqFB98uDH9o7h3Unn53SGbQrYV1n9QBC
 5mjldLzo8awM9IxM=
X-KPN-MID: 33|zmPyOctRHVxQ12jS7bMlg9Aj5xMqTwEH37lekOWj+fqSS32sDfQveh6SfeQJFRJ
wJvf+fn1wGnT3A+nmG+ZQpIypAJln71JCd3h8IYS2+Jg=
X-KPN-VerifiedSender: Yes
X-CMASSUN: 33|4n+WI1xzcDhs6a/vKpY+0N6SzR8/sxugxrHZON2dubjjDzjH+HEsPMtiXy1tFQ4
qmT3rewkyQAr5SjF0lM1UNg==
X-Originating-IP: 81.204.194.248
Received: from smtpclient.apple (81-204-194-248.fixed.kpn.net [81.204.194.248])
by smtp.kpnmail.nl (Halon) with ESMTPSA
id 76e5e244-ba79-11ec-bbb9-00505699b758;
Tue, 12 Apr 2022 17:58:59 +0200 (CEST)

Wat is het domein (alles vanaf @) waarmee je die mail verstuurd?

planet.nl. ook via de kpnmailserver

Kunnen anderen nu wel weer mails naar jouw @kpnmail.nl adres sturen?

nee

ga het nogmaals proberen vanaf andere emailadressen

host kpnmail.nl[195.121.65.158] said: 550
"550 5.7.1 Mail rejected.\r\n"


Reporting-MTA: dns; opmta1mto01nd1 [10.64.85.97]
Received-From-MTA: dns; smtpclient.apple [81.204.194.248]
Arrival-Date: Tue, 12 Apr 2022 19:45:18 +0200

 

code 550 en nog wat. wordt er helemaal niet lekker van maar dank voor het meedenken :)

@moiaussi 

Code 550 5.7.1. betekent dat je op de "zwarte lijst” staat bij de KPN.

Gebruik je een VPN om email te versturen ? zo ja, zet hem dan eens uit en probeer het opnieuw.

Stuur een email naar abuse@kpn.com 

https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/abuse/geblokkeerd-abuse.htm

nee. ik heb geen vpn. hoezo zwarte lijst? waarom denk je dat?

Jouw IP adres is in ieder geval niet geblokkeerd.

Heb je zelf al gekeken of ook jouw emailadres niet geblokkeerd is.

ja dat heb ik allemaal gedaan en dat is allemaal in orde want van andere krijg ik wel alle mails binnen alleen van die persoon niet en hij legt het probleem bij mij

Hallo @Sonja Vd Velden je reageert in het verkeerde topic

ja dat zag ik sorry