Skip to main content

Beste,

 

Ik gebruik voor mijn email alleen de webmail via telefoon of laptop.

En gebruik dus geen ander email programma.

 

Sinds gister kan ik geen email meer ontvangen, versturen lukt wel.

Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar we komen er nog niet uit.

 

Inmiddels heb ik al mijn gebokkeerde adressen verwijdert.

En heb ik de laatst toegevoegde filterregels uitgezet.

(ik krijg nogal veel spam, daarom heb ik er dan ook heel veel van).

 

Daarnaast kreeg ik de laatste dagen ook spam van mijn eigen mailadres.

Van een van deze mails heb ik de afzender aangeklikt, om te kijken of ik meer info kon achterhalen.

Verder geen link aangeraakt, maar sindsdien wel dit probleem.

Ook heb ik vandaag nog een spammail gehad, waarvan het lijkt dat het van mijn eigen mailadres afkomt.

 

Inmiddels mijn kpn wachtwoorden aangepast.

Back up gemaakt van mijn mappen en verwijdert.

En mijn mailadres zoveel mogelijk omgezet naar een ander mailaccount.

Laptop en telefoon gescand.

 

Maar toch zou ik dit graag opgelost zien, mocht ik nog iets vergeten zijn.

 

Ik hoop dat er iemand is die mij hiermee kan helpen.

Hallo @Ans2020 , je zou de browser eens cookievrij kunnen maken en na opstarten lukt het meestal weer of een andere browser proberen.

 


Heb ik geprobeerd, ook verschillende browsers, maar helaas nog steeds geen inkomende mail.


Heb ik geprobeerd, ook verschillende browsers, maar helaas nog steeds geen inkomende mail.

Hallo @Ans2020 , het kan ook zijn dat je gewoon geen mail ontvangt, ik heb soms ook dagen dat ik (gelukkig) geen mail krijg.

 


Dankjewel Jan voor je reactie, maar mijn zoon en mijn man hebben mij geprobeert te mailen, maar het komt niet binnen. ook niet als ik mijn zelf probeer te mailen.

Op mijn andere mailaccounts heb ik geen problemen.


Kijk in de settings van je webmail of daar een forward adres staat ingesteld, mogelijk is dat de reden. Als dit zo is, is het zinvol om ook je wachtwoord aan te passen.


Dankjewel speedmaster, maar ook dit is niet het geval.

Vandaag wel weer het abuse team gemaild.

Ik hoop dat er snel een oplossing komt.


Hoi @Ans2020, welkom op het forum! Vervelend probleem om te hebben, dit. Ik zie dat je naar het Abuseteam gemaild hebt, hebben zij je kunnen helpen? 


Het is inmiddels opgelost.

Ik heb begrepen dat er achter de schermen hier ook nog wel wat voor nodig was.

En dat het een lastig dossier was.

Maar mij is verzekert dat het account weer veilig is.

Uitiendelijk ben ik niet geholpen door het abuseteam, maar door de klantenservice.


Fijn om te horen dat het uiteindelijk wel opgelost is :thumbsup_tone1: