Voor de duidelijkheid: bent u nog wel klant van KPN? U heeft een thuis abonnement van KPN? Kunt u inloggen op MijnKPN? En hier:

http://email.kpn.com

Lukt dat?

we hebben thuis een KPN internet abonnement en ik heb een account op Mijn KPN.

En kunt u inloggen op http://email.kpn.com?

Jawel, heb net een poging gedaan om het wachtwoord te wijzigen.

En... heeft het geholpen? Werkt het nu weer?

Hoi @Bobcat. Welkom op het KPN Forum! Is het inmiddels gelukt om het wachtwoord te wijzigen? Er zijn verschillende manieren om dit te doen:

Optie 1

Zo verander je je wachtwoord thuis

1. Ga naar kpn.com/helpwachtwoord
2. Houd je klantnummer xxxxxxxxxx bij de hand.
3. Kies het e-mailadres: xxxxxxxxxx
4. Klik op ‘wijzig’ en stel een nieuw wachtwoord in.

Optie 2

1. Log in op Mijn KPN met je KPN-id (rechts bovenaan op https://www.kpn.com/). Als je nog geen KPN-id hebt, maak er dan één aan door de instructies te volgen aan de rechterkant van het scherm “Inloggen”.
2. Als je ingelogd bent, klik dan op “Producten” bovenaan het scherm.
3. Klik op “Thuis”.
4. Klik op “Informatie & Instellingen”.
5. Klik op “E-mailaccount wijzigen”.
6. Je ziet nu een overzicht van de e-mailaccounts die aan je KPN-id gekoppeld zijn. Klik op het email-adres waarvan het wachtwoord gereset is.
7. Als het email-adres dat gereset is hier niet tussen staat is het een extra adres (email-alias) bij één van deze accounts. In dat geval doe je per account het volgende, totdat je het juiste account gevonden hebt:
8. Klik op het account en kijk bij “Extra e-mailadressen”.
9. Staat het email-adres hier tussen? Zo nee, klik op “Annuleren” en doe hetzelfde voor het volgende account.
10. Als je het juiste e-mailaccount gevonden hebt, klik dan op de link “Wijzigen” naast het 
11. Vul het nieuwe wachtwoord in, bevestig het nog een keer en klik op “Wijzig wachtwoord”. 

@Bobcat Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat het inmiddels is gelukt om het wachtwoord te wijzigen. Als je onze hulp toch nog kan gebruiken, dan horen we dat graag!