Linda,

Moet je wel even vermelden of het een KPN mailadres is (Planet, HetNet, KPNmail) en nog een aantal anderen zijn dat ook. In dat geval kunnen ze het waarschijnlijk wel snel voor je regelen. Even je forum profiel dan invullen en in de persoonlijke opmerkingen even het oude mailadres van je vader invullen.

https://forum.kpn.com/settings/profile

Ik heb profiel aangepast en email van vader toegevoegd. Is een xmsnet.nl, dus is over gegaan naar kpn.

Hoi @linda Groeneveld. Welkom op het KPN Forum! Tijdens het opzeggen van het abonnement kan je aangeven dat je het wil laten omzetten naar een e-mail only abonnement.  Ik zie in jouw dossier dat je hiervoor al contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Ik ga er vanuit dat zij jou verder hebben geholpen hierin. Als je mijn hulp toch nog nodig hebt, dan hoor ik dat graag!