Hallo @Wijchen024 

Je zou eens in MijnKPN bij de privacy-instellingen kunnen kijken, per product kan je daar aan of uit vinken of je nieuwsbrieven, meldingen e.d. je wilt hebben, misschien staan de nieuwsbrieven bij alle producten aan in jouw privacy-instellingen:

Hmm, 7 keer is een beetje overdreven inderdaad @Wijchen024 

Even voor de volledigheid: krijg je ook andere mails meerdere keren binnen? Of gaat het echt alléén om onze nieuwsbrief?

Bedankt voor jullie reacties . Inmiddels heb heb ik de privacy instellingen bekeken maar hier kan ik geen bijzonderheden zien. Het ontvangen van de nieuwsbrief staat aangevinkt. Als ik dit bij 1 product uitzet (bijv. vast internet) dan schakeld dit ook uit onder het product mobiel en vice versa.

Overige mailingen van KPN zoals bijvoorbeeld mededelingen over onderhoud ontvang ik gelukkig maar 1x.

Hmm, ik zet de nieuwsbrief vanaf onze kant even uit voor jou @Wijchen024, en daarna weer aan. Misschien dat het opnieuw aanmelding in onze systemen er voor zorgt dat dit niet weer voor gaat komen.

Mocht het bij de volgende nieuwsbrief tóch weer misgaan, laat je dat hier dan direct weten? Dan zet ik jouw situatie even door naar de juiste mensen zodat ze kunnen onderzoeken waar dit vandaan komt!

Ook deze maand heb ik  de KPN  nieuwsbrief weer 7x mogen ontvangen . Dat is toch wel wat overdadig. Is het mogelijk om zoals gemeld door @Maja van KPN  om dit alsnog door te zetten naar " de juiste mensen zodat ze kunnen onderzoeken waar dit vandaan komt"? Bij voorbaat al dank voor de ondersteuning. 

Zie ook het screen shot hieronder.

Ik ga er mee aan de slag @Wijchen024, want dit is toch echt wel foute boel 

@Maja van KPN Ik kreeg ook de nieuwsbrief (gelukkig maar 1 keer) ondanks ik afgemeld heb, dus opnieuw op de link en de email klikken en opnieuw afmelden. Waarschijnlijk worden ook de nieuwsbrief instellingen getroffen door de lopende tv-storing.

Vanuit de afdeling die de nieuwsbrief verzonden heeft kunnen ze er geen verklaring voor vinden @Wijchen024, dus ik heb nu de collega's ingeschakeld die de mails zelf kunnen analyseren. Ik stuur je even een privébericht met een aanvullende vraag!

We zijn een stapje verder @Wijchen024, uit de headers blijkt dat het ook echt 7 unieke mails betreft die per stuk naar jou verstuurd worden. Het hoe en waarom daarvan is ons nu nog even een raadsel, maar verder onderzoek loopt!

Men denkt het probleem gevonden én opgelost te hebben @Wijchen024, en ik hoop uiteraard dat dit ook echt het geval is! Zou je bij de volgende nieuwsbrief willen laten weten hoe vaak je hem van ons ontvangen hebt? 

Inmiddels heb ik al twee edities van de nieuwsbrief ontvangen. Beide "slechts" eenmaal. Het probleem met de meerdere ontvangen nieuwsbrieven lijkt dan ook opgelost. Helaas was het mij ontschoten om dit vorige maand al te melden. Ik wilde het echter toch nog graag laten weten. Hartelijk dank voor de ondersteuning!

Geen probleem, ik ben blij dat je het nu alsnog even laat weten @Wijchen024