Kan mijn Freeler account gedeblokkeerd worden?

Kan mijn freeler account gedeblokkeerd worden. ik krijg via outlook een foutmelding “ERR [AUTH] authentication failed”.

Via webmail krijg ik de melding “Je account is geblokkeerd. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de klantenservice.”

Ik heb de klantenservice gebeld, die hebben een link gestuurd. Ik heb het wachtwoord gewijzigd maar hij blijft geblokkeerd.