Skip to main content
Antwoord

Kan niet meer inloggen op email account via Mozilla Thunderbird of via KPN webmail

  • August 26, 2022
  • 2 reacties
  • 119 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik probeer in te loggen op mijn email account maar dat lukt niet meer.

Ik ben noch mijn gebruikersnaam noch het password vergeten maar krijg de boodschap dat de een of de andere niet klopt.

Probleem is dat ik nu in het buitenland woon en een buitenlands telefoon nr heb dat door KPN niet herkent wordt.

Dus verificatie via SMS werkt niet

Kan iemand van KPN kijken wat er met het email account aan de hand is ? 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @J.Haarbrink, welkom bij ons op het forum. Wat gek dat het zomaar niet lukt om niet meer in te loggen. Zou je de vragen van Nick als eerste kunnen beantwoorden?

U heeft gewoon een thuis abonnement? Geregistreerd op een adres in Nederland? Of heeft u een email-only abonnement waar u elke maand € 7,50 voor betaald? 

 

 

En als ik je goed begrijp lukt het inloggen zowel niet via Thunderbird als via Webmail? In beiden krijg je de melding dat de gebruikersnaam en/of wachtwoord niet juist is? 

Als je het abonnement waar het e-mailadres bij hoort hebt gekoppeld aan MijnKPN kan je het wachtwoord ook opnieuw instellen: E-mail wachtwoord wijzigen met KPN ID.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • August 26, 2022

    U heeft gewoon een thuis abonnement? Geregistreerd op een adres in Nederland? Of heeft u een email-only abonnement waar u elke maand € 7,50 voor betaald? 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 30, 2022

    Hoi @J.Haarbrink, welkom bij ons op het forum. Wat gek dat het zomaar niet lukt om niet meer in te loggen. Zou je de vragen van Nick als eerste kunnen beantwoorden?

    U heeft gewoon een thuis abonnement? Geregistreerd op een adres in Nederland? Of heeft u een email-only abonnement waar u elke maand € 7,50 voor betaald? 

     

     

    En als ik je goed begrijp lukt het inloggen zowel niet via Thunderbird als via Webmail? In beiden krijg je de melding dat de gebruikersnaam en/of wachtwoord niet juist is? 

    Als je het abonnement waar het e-mailadres bij hoort hebt gekoppeld aan MijnKPN kan je het wachtwoord ook opnieuw instellen: E-mail wachtwoord wijzigen met KPN ID.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement