Klanten met KPN mailadres ontvangen onze mails niet

Question

Ik heb 2 klanten die onze mail niet ontvangen. De een heeft een planet.nl mailadres en de ander een kpnplanet.nl mailadres. Dat wordt wel heel lastig zo. Ons domein is laptray.nl. Waarom is dit en belangrijker hoe is dit op te lossen?

De foutmelding is:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

host mailin.kpnmail.nl m213.75.3.30]

SMTP error from remote mail server after end of data:

550 5.0.0 Mail rejected.

Dennis ABD · Accepted Answer

Meer dan de helft van de ontvangers markeren je mail als spam. Tevens komt deze in spamtraps terecht. Spamtraps zijn mail adressen die minimaal 6 maanden (en vaak helemaal nooit) hebben bestaan. Het advies is dan ook om je mailing op te schonen. Wel zal je mail wel weer gewoon binnen komen.

Erik van KPN · Answer

Hey Jiska, welkom op het forum! Dit betekent in de meeste gevallen dat je mail door ons spamfilter wordt tegengehouden. Je kunt hiervoor mailen naar abuse@kpn.com. De collega's daar kunnen dit nakijken en aangeven wat jij, en wij, kunnen doen om dit te verhelpen.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload