Skip to main content
Antwoord

Klanten met KPN mailadres ontvangen onze mails niet

  • November 28, 2019
  • 2 reacties
  • 158 keer bekeken
JiskaPr
Nieuwkomer

Ik heb 2 klanten die onze mail niet ontvangen. De een heeft een planet.nl mailadres en de ander een kpnplanet.nl mailadres. Dat wordt wel heel lastig zo. Ons domein is laptray.nl. Waarom is dit en belangrijker hoe is dit op te lossen?

 

De foutmelding is:

This message was created automatically by mail delivery software.

 

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

 

      host mailin.kpnmail.nl [213.75.3.30]

    SMTP error from remote mail server after end of data:

    550 5.0.0 Mail rejected.

Beste antwoord door Dennis ABD

Meer dan de helft van de ontvangers markeren je mail als spam. Tevens komt deze in spamtraps terecht. Spamtraps zijn mail adressen die minimaal 6 maanden (en vaak helemaal nooit) hebben bestaan. Het advies is dan ook om je mailing op te schonen. Wel zal je mail wel weer gewoon binnen komen.

    JiskaPr
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • November 29, 2019

    Hey Jiska, welkom op het forum! Dit betekent in de meeste gevallen dat je mail door ons spamfilter wordt tegengehouden. Je kunt hiervoor mailen naar abuse@kpn.com. De collega's daar kunnen dit nakijken en aangeven wat jij, en wij, kunnen doen om dit te verhelpen.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Dennis ABD
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8
    • Dennis ABD
    • KPN Abuse
    • Antwoord
    • November 29, 2019

    Meer dan de helft van de ontvangers markeren je mail als spam. Tevens komt deze in spamtraps terecht. Spamtraps zijn mail adressen die minimaal 6 maanden (en vaak helemaal nooit) hebben bestaan. Het advies is dan ook om je mailing op te schonen. Wel zal je mail wel weer gewoon binnen komen.

    Erik van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement