@Tgupske 

Wat is er veranderd toen je deze “omzetting” liet uitvoeren ? Zit het hebben van een email abonnement ook in dat Hussel pakket ?

Hallo @Tgupske als je al een ouder type thuisabonnement had en dat omgezet naar een nieuwer type abonnement wijzigt dat niets in je mailaccounts, want een mailaccount heb je standaard bij je thuisabo.

Dus ik ben ook benieuwd naar het soort abo bij KPN dat omgezet is.

Hallo @Tgupske, het klinkt alsof je een geheel nieuw abonnement destijds hebt aangevraagd in plaats van een omzetting. Indien gewenst kan ik eens voor je kijken in onze systemen wat er aan de hand is. Vul dan even jouw profiel in.