@ConnieP :

Je kunt de KPN vragen om dat “email only” emailadres te laten verplaatsen naar dat andere KPN abonnement en dan het “Email Only” te laten opheffen. Vul daarom bij de privé gegevens van jouw profiel (hier op het KPN forum) alle relevante gegevens (klantnummers, emailadressen, etc.) in van beide accounts (email only & dat andere KPN abonnement). Als je dat gedaan hebt, plaats dan een nieuwe reactie in dit topic. En wacht dan op een reactie van een KPN moderator. De KPN moderator kan jouw verzoek doorsturen aan een KPN specialist.

Hi @ConnieP!

Dit klopt als een bus, ik kan aan de email-mensen vragen of ze de mailadressen die onder het ‘Email Only’ abonnement hangen, te verplaatsen naar het klantnummer van het nieuwe alles in 1 abonnement  Om dat in gang te kunnen zetten heb ik alle gegevens nodig waar @Willy22 om vroeg, zou je deze gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Hi @ConnieP, ik heb niets meer van je gehoord, kan ik nog iets voor je betekenen of heb je inmiddels via een andere weg geregeld?

Hoi Maja, Ik ga het even uitzoeken en geef een seintje als ik zover ben! gr Connie

Ik heb alle drie de klantnummers etc ingevuld in het profiel van mijn ouders!

Bedankt @ConnieP, ik ga het verzoek om de mailbox te verplaatsen doorzetten naar de technische dienst, waarschijnlijk zal het nu binnen een week geregeld zijn 

@ConnieP :

Bekijk de volgende 2 facturen goed. Het komt meer dan eens voor in dit soort situaties dat de KPN teveel in rekening brengt.

Gisteren is de factuur gepubliceerd voor de periode 15 december t/m 14 januari @ConnieP,  je hoort automatisch het te veel betaalde bedrag vanaf de datum dat de opzegging straks verwerkt is, weer van ons terug te krijgen middels een slotfactuur die halverwege januari gepubliceerd zal worden. 

Mocht er iets niet goed gaan met de facturatie, dan kan je dat hier kenbaar maken, dan ga ik ook dat voor jullie oplossen