Zou zomaar kunnen...

Is er niemand van KPN die dit serieus oppakt?

De problemen worden steeds erger, er is al genoeg over gemeld, graag actie of dit product uit de markt halen.

Groet,

Pieter

Dit is geen realtime chatdienst @PietKei , moderators reageren in de regel binnen enkele dagen 

Je kunt er ook voor kiezen de dienst gewoon niet meer te gebruiken 

Dat begrijp ik, misschien heb ik iets te impulsief gereageerd...

Dat komt omdat de problemen met de dienst nog steeds niet zijn opgelost en er ook niet meer op wordt gereageerd. (Momenteel zelfs niet meer bruikbaar)

Je advies om de de dienst dan maar niet meer te gebruiken is natuurlijk ook geen oplossing.

Groet,

Pieter

Hoi @PietKei . Alles wat ik van KPN cloud weet staat hier:

Nu begrijp ik van jou dat er veel issues zijn.  En dat het nu zelfs helemaal niet werkt? 

Als dat een issue is wat door ons veroorzaakt wordt, kan ik hiermee aankloppen bij de technische dienst. Maar ik moet wel zeker weten dat het bij ons wegkomt.

Kun je beschrijven wat je precies doet en waar het misgaat? 

Dank je!

Het synchroniseren van foto's naar de app gaat nog steeds niet goed. Als ik bij alle afbeeldingen kijk krijg dit te zien:

Bij de foto's die wel gesynchroniseerd zijn met de app zie ik de foto, als ik op de foto klik krijg ik dit te zien:

Mijn mobiel: Samsung S21 FE 5G

Groet,

Pieter

Dank @PietKei .  Ik stuur dit topic door naar de mensen die hier over gaan.

Ok, dank je, ik wacht af...

Ik heb een antwoord van onze technische dienst:

De app wordt wel degelijk onderhouden door onze leverancier.  Dat gebeurt door de oorspronkelijke ontwikkelaars. Het is (net als KPN Veilig) geen in-home software van KPN.

Er wordt geen 'breder’ probleem herkent. Daarmee bedoel ik dat we niet het idee krijgen dat er generiek dingen mis gaan met deze dienst. 

Wat zie jij in de webmail, bij de drive functionaliteit?  Als dat er goed uit ziet is het advies om: de app verwijderen / cache legen en  opnieuw installeren.

We mogen niet zomaar bij jouw gegevens, dus verdere ondersteuning wordt lastig. 

Misschien is dit een open deur maar ik noem 't toch nog even: 

Nog een tip: in de app zit een optie synchroniseer onder het hamburger menu rechtsboven. Die zorgt ervoor dat de inhoud van de drive ook zichtbaar op de telefoon wordt.

Weer maar eens de app opnieuw geïnstalleerd, een schone install.

Maar helaas de ene na de andere error, ik voeg er maar weer eentje toe.

Ik ervaar alle problemen op meerdere telefoons, o.a Samsung S21 FE 5g, Samsung A53, Mi 9T. Alle toestellen hebben de laatste updates.

Het argument dat de KPN deze app niet zelf onderhoud is voor de klant niet van belang.

Dit probleem wordt kennelijk niet serieus genomen, dat ben ik zeket niet gewend van KPN.