Sinds een upgrade van KPN/Microsoft van onze licentie werkt onze e-mail niet meer, KPN wijst naar Microsoft, Microsoft komt zijn afspraken steeds nier, wij zijn al 5 dagen uit de lucht met Office 365, zijn hier vergelijkbare problemen en hoe hebben jullie dit opgelost?
Beantwoord
KPN e-mail werkt niet meer via Office 365
Beste antwoord door Arjan van KPN
Hoi
Heb je ook iets gehad aan de aanwijzingen van
GeSp schreef:
Je bent dan naar Standaard of Premium gegaan?
Het enige wat er dan normaal moet gebeuren is je dat je de licenties voor die accounts moet wijzigen, kwestie van per account de nieuwe licentie aanvinken en de oude uitvinken.
Heb je ook zelf (toegang tot) een beheer account of doet KPN het beheer?
+19Hallo
Je bent dan naar Standaard of Premium gegaan?
Het enige wat er dan normaal moet gebeuren is je dat je de licenties voor die accounts moet wijzigen, kwestie van per account de nieuwe licentie aanvinken en de oude uitvinken.
Heb je ook zelf (toegang tot) een beheer account of doet KPN het beheer?
+9Hoi
Heb je ook iets gehad aan de aanwijzingen van
GeSp schreef:
Je bent dan naar Standaard of Premium gegaan?
Het enige wat er dan normaal moet gebeuren is je dat je de licenties voor die accounts moet wijzigen, kwestie van per account de nieuwe licentie aanvinken en de oude uitvinken.
Heb je ook zelf (toegang tot) een beheer account of doet KPN het beheer?
Het probleem is “opgelost” Microsoft zegt (ergens in een call centre Don’t worry we Will reset the system, en dat 4 keer, KPN zegt we hebben Microsoft een ticket gestuurd (om in contact te komen moet je wel door die ellendige bel computer heen). Uiteindelijk krijg je als klant we sluiten uw ticket want uw probleem is opgelost, en mijn vraag aan de meest chagrijnige helpdesk medewerker, “hoe dan? Kan het nog eens gebeuren?”krijg je alleen gesnauw terug. En uiteindelijk zegt de medewerker we hebben meerdere klachten en het is de schuld van Apple en breekt het gesprek af.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.