KPN e-mailadressen stopgezet na overstap naar Solcon

Hoi.

Als klant van Solcon is het email only abonnement gratis. Echter wordt dat alleen geactiveerd wanneer je KPN verzocht hebt dit te doen (via 0800-0402, afdeling Save) of de overstapservice hebt gebruikt.

Ik denk dat je hiervoor het beste het klachtenformulier kunt invullen: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Dit is geregeld door een medewerker van Solcon. Die gaf ook aan dat alles goed staat/stond.

Heb je de overstapservice gebruikt?

Ja Solcon heeft de overstap geregeld. En die zegt dat alles goed bij Solcon is gegaan en dat ik mij moet melden bij kpn om dit op te lossen.

Dan zou het behouden van de emailadressen automatisch moeten gaan.. Ik weet niet wat de moderators hierin kunnen betekenen maar zij reageren doorgaans binnen een paar dagen.

Er is juist aan mijn gemeld dat ik het hier moest posten voor de moderators. Ik had eerst telefonisch gebeld maar de ai stem begreep mijn vraag niet en uiteindelijk verbrak deze de verbinding. En ik heb juist op advies ook verborgen in mijn account de emailadressen gezet en die kunnen de moderators wel lezen. En het schijnt dat de moderators deze ook weer actief kunnen maken. 

Klopt! Dank voor de hulp.