KPN e-mailadressen werken niet na overstap naar een E-mail Only abonnement

Hoi ​@JDLL, welkom hier!

Normaalgesproken wordt, op het moment dat je dan opzegt bij ons, het oude internetabonnement omgezet in een e-mail only abonnement. Het behoudt in dat geval ook hetzelfde klantnummer. Maar ik begrijp uit je bericht dat dit niet gebeurd is. Dan kan er inderdaad een nieuw e-mail only abonnement worden afgesloten, waar we dan jouw bestaande mailadressen onder kunnen hangen. Dit abonnement krijgt dan z'n eigen klantnummer. Staat volkomen los van je mobiele abonnement.

De vraag is dan nu even of het overhangen van je mailadressen ook is gebeurd. Zou jij je forumprofiel willen invullen? Vul daar dan je adresgegevens in, en de beide mailadressen waar het om gaat. Die kun je kwijt in het veld ‘persoonlijke opmerking’. Laat weten als je dit gedaan hebt, dan kijk ik dit na.