Mijn homepage https://home.kpn.nl/legro  (sampleset van het Onderhorst kabinetorgel  voor gebruik met Hauptwerk en GrandOrgue)

is nu: https://legro.free.nf  

Jammer  dat KPN het de moeite niet waard vond/vind om een link te verzorgen van het oude naar het nieuwe adres. 

Volgens mij wil KPN alleen nog maar zakelijke klanten overhouden.

Ik ben na vele jaren en nu na de laatste druppel toch ook maar eens verder gaan kijken  en ingegaan op de Ziggo aanbieding.

Wat heb ik spijt dat ik al die jaren veel te veel heb betaald voor het weinige wat je daarvoor krijgt bij KPN in verhouding wat Ziggo je aanbied.

Nu kan ineens wel van alles op mijn TV

En dat alleen om mijn homepages in de lucht te houden

GERPLUSANNY,

Zo is het inderdaad!

KPN is overduidelijk zeer arrogant ingesteld en totaal niet klant vriendelijk! 

Zij laten jarenlange klanten gewoon barsten en doeken gewoon onze websites op. KPN, NOGMAALS HEEL HARTELIJK DANK VOOR DEZE BELACHELIJKE ACTIE!!! Het intereseert KPN duidelijk geen ene bal wat dit voor sommige klanten onder ons teweeg heeft gebracht. Mijn website is nu dus uit de lucht, waardoor fokkers wereldwijd mijn website nu dus niet meer kunnen bekijken. KPN met hun idiote reactie over het feit dat dit al die tijd een gratis service zou zijn geweest. Nou in deze wereld is niets gratis, zeker niet bij KPN, waar je gewoon links of rechts om ook al die jaren voor deze dienst of service zoals zij dit noemen, hebt betaald. Dit is namelijk allang aan ons doorberekend in de verhoogde abonnementskosten! Alleen de zon komt in deze wereld gratis op, verder niets. En als KPN je dan n.a.v. je klacht telefonisch terugbelt, dan wordt er inderdaad gezegd, dat zij het termijn waarin dit allemaal gebeurd ook als zeer belachelijk kort door de bocht ervaren en dat de klant hier veel meer tijd voor had moeten krijgen, maar ja, de beslissingen hierover waren al van hogere hand genomen, dus.....ja. En dan kan je als pleister op de wond een tijdelijke korting ter compensatie op je abonnement krijgen. Nou, ik heb daar hartelijk voor bedankt, dit omdat dat voor mijn probleem totaal niets oplost of ook maar enigsinds iets compenseert! 

Wie zegt dat ik niet maandelijks wat extra geld had willen betalen voor mijn bestaande webruimte, indien zij deze zouden meeverhuizen naar de nieuwe  webruimte waar ook alle XSFORALL klanten met eigen website naartoe zijn verhuisd? Er wordt je als jarenlange PLANET INTERNET klant niet eens iets gevraagd of niet eens iets ter oplossing aangeboden, zodat je zelf de keuze zou hebben gehad, wat hiermee te willen doen. Nee, ze doeken gewoon alles in 1x op en denken, zoek het verder maar uit met je website. KPN heeft geen idee wat dit voor mij en voor een aantal andere website gebruikers teweeg heeft gebracht. 

XSFOR ALL heeft hierover allang en ook al eerder in het verleden (na overname) via de ondernemingsraad diverse flinke discussies met KPN gevoerd en gedreigd met rechtzaken, waardoor KPN dus uiteindelijk eieren voor haar geld heeft gekozen en heeft besloten om al die klanten dus WEL te behouden en hun bestaande websites dus wel netjes over te zetten naar een andere webruimte! Iets wat KPN zeker vanuit service oogpunt ook gewoon voor al haar jarenlange PLANET INTERNET klanten had dienen te doen!!! Zeker voor diegene die dat op prijs hadden gesteld. Wij hebben als klant toch nooit om de overname vanuit PLANET INTERNET gevraagd, zoiets wordt je gewoon t.a.t. door je strot geduwd. 

Ik blijf dan ook geen klant bij KPN en ga dus ook overstappen naar een andere aanbieder, dit omdat alleen de URL van mijn website en mijn oude planet mailadres mij er jarenlang van hebben weerhouden om over te stappen. Ook haal ik alles bij ze weg van een familielid, waar wij ook dit soort zaken voor regelen.

Voor mij als EX PLANET INTERNET klant is dit nu ook de druppel geweest, zeker nu na de 2de X dat er (sinds de overname door KPN) zeer nadelige wijzigingen zijn doorgevoerd, welke voor mij grote gevolgen hebben gehad op het online kunnen terugvinden van mijn cattery website en daarnaast laat ik mij ook niet nog langer op deze wijze behandelen door een arrogant en zeer klant onvriendelijk bedrijf als wat KPN blijkbaar in deze blijkt te zijn.  

Ik wil toch nog even reageren op de recente berichten die ik in dit topic zie. Het gaat er nogal verhit aan toe. En dat vind ik jammer.

Wij hebben deze keus gemaakt om homepages stop te zetten. De reden daarvoor staat aangegeven in dit topic, is ook aangegeven in de communicatie die naar alle abonnees met een homepage is gegaan: homepages zijn verouderd. 

We hadden er veel tijd en geld in kunnen steken om dat bij de tijd te brengen. Maar er zijn tegenwoordig heel veel onafhankelijke hostingproviders beschikbaar waar je een domein en websiteruimte kunt afnemen. Dus kiezen we ervoor om ons hier niet op te richten, en homepages van KPN stop te zetten.

(XS4ALL is hierin een ander bedrijfsonderdeel waar apart keuzes voor worden gemaakt. Dit staat verder los van de KPN homepage keuze.)

Wij mogen deze keus maken. Jullie mogen daar een mening over hebben. Vooral als je een homepage al lang hebt kan ik me voorstellen dat er ook zekere mate van emotie bij betrokken is. Maar, dat gaat niets veranderen aan de realiteit. En die realiteit is dat homepages niet meer bestaan. 

Wat ik dan wel een beetje gek vind, is dat schuld bij ons wordt neergelegd dat je onbereikbaar bent/wordt.

We zijn ruim op tijd begonnen met informeren hierover. Juist om te zorgen dat mensen al gelijk vanaf de eerste mailing, in juni, elders websiteruimte konden afnemen en hun bestanden konden verplaatsen. Er was dan nog genoeg tijd over om daarna op je homepage aan te geven wat je nieuwe websiteadres is. En om eventuele nieuwe visitekaartjes te maken, mensen verder te informeren, etc..

Vooral als je een homepage voor zakelijke doeleinden gebruikt lijkt me dat ook zeker iets dat valt onder je eigen verantwoordelijkheid als ondernemer.

Dat is niet iets wat je onder onze verantwoordelijkheid kunt plaatsen.

In de aankondiging van KPN lees ik:

“Op 20 september 2023 zetten we alle homepages op zwart. De bestanden zullen nog korte tijd als back-up worden opgeslagen. Voor het geval iemand toch de communicatie gemist heeft. Daarna wordt ook de back-up verwijderd en zijn alle bestanden voorgoed weg.” 

Omdat ik een aantal bestanden niet meer lokaal heb (ik dacht eerst van wel), heb ik contact gehad met de helpdesk en zij vertelden mij dat ik dan een email moet sturen naar homepageskpn@kpn.com met de vraag om toegang tot een backup te ontvangen. In de email moet ik dan mijn klantnummer, mijn telefoonnummer, mijn emailadres en het adres van mijn oude homepage vermelden. Dat heb ik gedaan, maar tot nu toe nog niets vernomen. De email heb ik verstuurd op 13 oktober.

Wanneer kan ik antwoord verwachten? Worden de emails naar homepageskpn@kpn.com  wel gelezen en allemaal behandeld? Ik heb ook geen auto-reply met een ticket-nummer ontvangen o.i.d.

Tot wanneer blijft de backup beschikbaar? Ik mag toch aannemen dat de backup niet verwijderd wordt voordat alle huidige verzoeken zijn afgehandeld?

Hoi @Peter Kuiper, goede vragen. De back-up is beschikbaar t/m 31 december 2023. Ik zal dat ook even aanvullen in het startbericht. 

Wat jou verder is vertelt klopt. Jij, of de klantenservice medewerker, stuurt een e-mail naar dat adres. Zoals je al gemerkt hebt zit daar geen automatische reply op. Maar, alle verzoeken worden in behandeling genomen.

Navraag over de doorlooptijd heb ik uitstaan, kom ik op terug. Maar, wees gerust, jij bent zeker nog op tijd hiervoor.  

Dag Erik,

Bedankt voor je reactie. Ik zie dat je een uitleg hebt toegevoegd in het startbericht hoe je nog een backup kunt krijgen, maar daar noem je het emailadres homepages@kpn.com

Omdat dit een ander emailadres is dan wat ik eerder heb gebruikt, heb ik mijn bericht nog een keer verstuurd, maar ik kreeg direct een foutmelding terug: Your message couldn't be delivered
The message you sent to homepages@kpn.com couldn't be delivered due to: Recipient email address is possibly incorrect.

Het juiste emailadres is (denk ik): homepageskpn@kpn.com. Daar kreeg ik in ieder geval geen foutmelding op terug. 

Scherp @Peter Kuiper, typefoutje van mijn kant. Ik pas het aan :)

Ik lees overal dat iedereen tweemaal bericht heeft gehad over het beëindigen van homepages, nou ik dus niet!!

Hoi @Peter Kuiper, goede vragen. De back-up is beschikbaar t/m 31 december 2023. Ik zal dat ook even aanvullen in het startbericht. 

Wat jou verder is vertelt klopt. Jij, of de klantenservice medewerker, stuurt een e-mail naar dat adres. Zoals je al gemerkt hebt zit daar geen automatische reply op. Maar, alle verzoeken worden in behandeling genomen.

Navraag over de doorlooptijd heb ik uitstaan, kom ik op terug. Maar, wees gerust, jij bent zeker nog op tijd hiervoor.  

Erik, ik heb nog steeds niets gehoord over toegang tot de backup. Mijn verzoek is al meer dan een maand geleden verzonden. Over een maand is het al bijna 31 december. Tot nu toe lijkt het dat niemand die emai leest of erna handelt. Kun jij intern op de juiste knoppen drukken?

Oei, dat is een beetje slordig, @Peter Kuiper. Ik ga navraag voor je doen. Krijg ik vandaag geen terugkoppeling meer op verwacht ik, dus ik kom er na het weekend op terug.

Als jij een actieve homepage had, @Fred02, dan is er mail jouw kant op gegaan. Deze mails zijn gegaan naar de bij ons bekende contactmailadressen van elk abonnement. Wellicht dat dit bij jou een ander mailadres is dan je verwacht? Of dat het in je spammap terecht is gekomen.

@Erik_ Ik ben hoofd systeembeheer bij een grote organisatie (700+ medewerkers), dus weet echt wel of ik en waar ik mail ontvang. Ik kijk ook altijd in mijn spambox.

Het abonnement van KPN heeft steeds minder te bieden, of de homepage er nu "gratis" bij zat of niet, het kan een argument voor mensen geweest zijn bij (in mijn geval) HetNet een abbo af te sluiten. Ik vrees dat binnenkort de ondersteuning van nieuwsgroepen ook wel zal verdwijnen, want dat zat er dan opeens ook "gratis" bij. Helaas is er dan voor mij geen enkele reden meer om te blijven, zelfs niet na een abbo van 38 jaar.

Oei, dat is een beetje slordig, @Peter Kuiper. Ik ga navraag voor je doen. Krijg ik vandaag geen terugkoppeling meer op verwacht ik, dus ik kom er na het weekend op terug.

@Erik_ , je zou hier op terug komen. Ik heb nog steeds niets gehoord van KPN.

Ik heb in mijn mailbox gespit, @Peter Kuiper en ik zie nog niets. Excuses! Heb er opnieuw achteraan gemaild.

Zou je, voor de zekerheid, jouw forumprofiel willen invullen met de gegevens die je ook in de mail hebt gezet? Dit kan in de velden die ervoor zijn, en de overige info mag in het veld ‘persoonlijke opmerking’. Laat even weten als je dit gedaan hebt.

Vandaag wilde ik even mijn website www.meertensconsult.nl checken. Dat lukte niet na meerdere malen. Kreeg bericht dat het te lang duurde voordat home.kpn.nl reageert. Na flink wat speuren op Mijn KPN en heen en weer geslinger tussen Klantendienst, Forum etc. etc. uiteindelijk bij deze pagina terecht gekomen waar het antwoord op het probleem te vinden is. Kortom mijn website is foetsie terwijl ik betaal aan KPN en nog eens Argeweb voor mijn domeinnaam. En dat terwijl ik geen duidelijke informatie van KPN heb gekregen dat deze service per september 2023 ophoudt te bestaan. En nu? Ik adverteer met mijn website terwijl die niet meer bestaat. Ik had door KPN hier beter over geïnformeerd moeten worden. Ok, ik ga uitzoeken of ik mijn website op een andere manier kan plaatsen.

@Hucacim 

Daar is iedereen toch echt uitgebreid over gemaild. Het is niet zomaar gegaan, en het was lang genoeg van te voren aangekondigd.

Je zult nu op bezoek moeten gaan naar een nieuwe hosting. Misschien kan dat wel bij de registrar waar jouw domein staat geregistreerd.

Hoi @Hucacim . Ik kan me voorstellen dat dit een nare verassing was maar dit topic is al een jaar oud en we hebben destijds de mensen met een actieve homepage een aantal keren gemaild. 

Gedane zaken nemen geen keer maar ik neem aan dat je een backup van je website op je computer hebt staan? Ik hoop van wel want aangezien dit allemaal al best lang geleden is weet ik niet zeker of wij jouw backup nog steeds hebben (ik vrees van niet)

Beste Erwin, bedankt voor je snelle reactie. Het probleem is dat ik geen bericht heb gekregen van KPN over deze verandering. Ik heb in het verleden mijn website aangemaakt via Het Net (http://home.kpn.nl/dana72ly/index.html). En omdat ik geen mail heb gekregen kon ik dus ook niet op tijd stappen ondernemen om de website elders onder te brengen. Ik had een FTP server gebruikt om de bestanden te koppelen aan KPN. De webpage heb ik gemaakt met Microsoft Publisher en die bestanden heb ik op mijn laptop staan. Kan ik daarmee elders aan de slag? Alvast bedankt voor je advies.

Ja hoor.  Ik ben blij dat je het nog op de pc hebt staan.  Onze opties voor het maken van een website waren behoorlijk basic.  En het format wat je daarvoor gebruikte kun je ook gewoon uploaden naar een nieuwe hoster.  

@AriënC  noemt een hoster waar je ook je domein hebt.   Wie weet is dat wat voor je? Dan zit het allemaal in hetzelfde pakket. 

Nogmaals excuus dat je de mail niet gehad hebt. Nog even een checkvraag om toestanden in de toekomst te voorkomen: Je krijgt wel je facturen en updates van ons per mail? 

Beste Erwin,

Bedankt voor de verdere reactie en de tip. Ik ga het verder uitzoeken waar ik mijn website kan hosten.

Ja, ik krijg de mails van de KPN met de facturen. Die ik ook betaal .

Ook heel soms wat info van KPN maar over het weggaan van de websites kan ik mij niets herinneren.

Ok, niet meer terug te draaien. Ik ga ermee aan de slag.

Groeten,

Bert Meertens

@Hucacim Je domein is ondergebracht bij Argeweb, en zij bieden ook hosting aan.
Kijk eens op deze pagina: https://www.argeweb.nl/webhosting/.

Maar er zijn overigens ook goedkopere hostingbedrijven, omdat Argeweb onderdeel is van Total Webhosting Solutions, een moederbedrijf die meerdere hostingsbedrijven onder haar paraplu heeft, zoals Versio en YourHosting, die behoorlijk hoge prijzen vragen.

Bedankt Ariën voor de tip. Ben wel benieuwd naar de goedkopere versies. Suggesties? Of is dat makkelijk te vinden op het World Wide Web?

Ben destijds naar Webreus over gestapt. Niet duur en prima, kan ook een domein naam regelen voor wie die niet heeft. Vond het overigens een rotstreek van KPN om e.e.a. Zo te doen.

Ja hoor. Gewoon een beetje Googlen, prijzen vergelijken, en recensies checken.

@evdbeek bedankt voor de tip. Ga ik bekijken. Inderdaad niet netjes van KPN. Ik heb mijn email-adres jarenlang aangehouden bij KPN (HetNet) juist vanwege de koppeling met mijn website. Heeft KPN jullie geïnformeerd per brief? Ik heb namelijk geen info van KPN gekregen hierover per email. Blijkbaar naar een verouderd adres van mij gestuurd. Ja, dat is dan wel mijn eigen fout