Skip to main content
Beantwoord

KPN klanten kunnen niet klikken op links verzonden met Sendgrid

  • February 19, 2025
  • 2 reacties
  • 91 keer bekeken
D
Nieuwkomer

LS,
Wanneer er een nieuwsbrief verstuurd wordt dan zitten daar links in van SendGrid. Als een persoon met een KPN verbinding erop klikt krijgen ze een foutmelding. Als mensen een andere verbinding dan KPN hebben gaat het wel goed. 

Heeft het te maken met een geblokkeerde poort in een update van jullie routers?
Of heeft het ergens anders mee te maken? 

Kan dit opgelost worden? En uiteraard hoor ik graag hoe… 
 

Hartelijk dank, 
Marloes Collins 

  • nieuwsbrief wordt wekelijks verzonden naar 60.000 + mensen
  • alleen probleem met KPN verbinding
  • onze site www.doktertamara.nl is veilig, we hebben DKIM etc correct ingesteld
  • probleem is er al ruim 2 maanden, we zijn er pas sinds kort achter dat het alleen bij KPN klanten is
  • paar voorbeelden:

https://u14092389.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.LFECAFqsdE2zhF46u871h-2B8tP7TRLNPMLhrhfTe1vOIYmwM8rqkaaLdKOdA04w9QYGqsOqDCn6zyKRik-2FN5vuNCaTsnsIcyzc5Nt-2FYrbC1-2BqX1np0P0aWpC-2FEyYLHrXahcPKV1QpTTS8QaWDUpQvvRlPJF25OJnEGKMHakKlcMxb2UzNb-2F2NkkrAnBtaPeLp2ZBv-2FP2UeysTYDsqZZResBd4FqmNj7EFbQSAyf03vBI9JQ28sakxP4DpNYhcYf6LH-2FKnz-2BisxHa5uNdgrN-2BURA-3D-3D55yd_dBnoAAMYSr-2BjhRPMgjUAmM760P-2FmYCnxRlcQarPybzu22wHXqR399rHnYsxG9weNchH9sLcaOfCdd9ANcOxAIz-2FcS0X-2BaaasUe10sa4i-2B8xv4l5txhfcElzJSTi4XwCAfzsxv81yx1pzaxVpHlG5I53p4uzB5vqsKxcyAujbr5B9JB4CivZyU8pCzSjYJHRmCFCmuxxzBHFB2Zevn35yc5O-2B9PnDflvNxK9x-2BJG-2Fhoc-3D

 

https://u14092389.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.LFECAFqsdE2zhF46u871h-2B8tP7TRLNPMLhrhfTe1vOIisr5G9as-2FKuJuiVNh3c-2FR1qRPNLAj4RNYVbaI5HMEDw7AkpRWgWkjAfyZWN4RHBLWB30OCn7Qcq6pKl3z-2BrSaRXDM8iOIqE-2FmbWkCdD9MOL3-2Fe1Ow2jlNsc8G8Hg87ps-3Dm5oO_dBnoAAMYSr-2BjhRPMgjUAmM760P-2FmYCnxRlcQarPybzu22wHXqR399rHnYsxG9weNchH9sLcaOfCdd9ANcOxAI-2Fvijr7JXz09hevhpndX8-2By6Hk4SH9spsiFvtCuKPCyAl7GHJ-2BAGEcKCMHE0V-2FoqJXpH6KCukfoWcmuC-2BcWDk2GKiAK-2B2yCi67xBBtcwP9dyfwyFX2iowKSpJkn-2F1ZSyHUIqwF4S8K04zZD1n-2Br3buI-3D

https://u14092389.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.LFECAFqsdE2zhF46u871h-2B8tP7TRLNPMLhrhfTe1vOLtRaqD4GjmhKdThKlzX281j4RUZLRK2N-2FGEH-2FkzUt-2FfQRRd9WNSNZlWngaXLTvxb39RChZGZAPIgD2m78vS42-2BOAVKTmiyTm7Nm-2BKYBFTbZ97eRsfaVOMe-2B7bnxEM0f9Q-3DBE4k_dBnoAAMYSr-2BjhRPMgjUAmM760P-2FmYCnxRlcQarPybzu22wHXqR399rHnYsxG9weNchH9sLcaOfCdd9ANcOxAI5DJlkljZj3rPZ7-2BhqBFguCjm13ohzpD-2F5FqDLZZOVTI3WFa5Nq-2BpxpqiyWzLat7wZp1vPblsmvTyeRTN0kc5f-2BF98IGIjblsPU4D-2FSFe9z6n11no-2FqPG949Mt8aD-2FhXtemj0Luif806tUNY9kE4fsw-3D

 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community ​@Dokter Tamara, dat klinkt inderdaad alsof er iets mis gaat. Een van onze specialisten heeft hier naar gekeken, en heeft de oorzaak gevonden. Naast DKIM gebruiken we ook DNSSEC als beveiligingstechniek. Het lijkt erop dat Sendgrid dat niet goed heeft geïmplementeerd, en daardoor wordt dit veroorzaakt. Als je bij DNSSEC analyzer het domein u14092389.ct.sendgrid.net invult van Sendgrid zie je de foutmeldingen daarbij komen. Dit kunnen wij niet verhelpen, melden bij de mail provider van jullie website zodat zij daar naar kunnen kijken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 20, 2025

Welkom op de community ​@Dokter Tamara, dat klinkt inderdaad alsof er iets mis gaat. Een van onze specialisten heeft hier naar gekeken, en heeft de oorzaak gevonden. Naast DKIM gebruiken we ook DNSSEC als beveiligingstechniek. Het lijkt erop dat Sendgrid dat niet goed heeft geïmplementeerd, en daardoor wordt dit veroorzaakt. Als je bij DNSSEC analyzer het domein u14092389.ct.sendgrid.net invult van Sendgrid zie je de foutmeldingen daarbij komen. Dit kunnen wij niet verhelpen, melden bij de mail provider van jullie website zodat zij daar naar kunnen kijken.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
D
Nieuwkomer
  • Dokter Tamara
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 20, 2025

dank! Ik ga het doorsturen en hoop dat ze het kunnen aanpassen.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement