kpnmail wachtwoord wijzigen lukt niet

Iedere keer krijg ik de opmerking in mijn kenmail dat ik het wachtwoord in moet voeren. heb alle stappen doorlopen, kpn geeft via de site steeds aan dat het wachtwoord succesvol is gewijzigd, maar hij schiet iedere keer op het oude wachtwoord, dat zie ik aan de hoeveelheid sterretjes. Ik kan nu geen mail versturen met KPNmail, maar wel ontvangen. Ik kan met geen mogelijkheid een chat vinden van KPN en mijn probleem staat nergens omschreven. Wie weet waar ik iets fout doe