Hoi, namens mijn ouders de volgende vraag: ze hebben al jaren het zelfde email adres van kpnplanet.nl en gebruiken thuis outlook (ik dacht de 2016 versie) op hun pc en dat hebben ze ook al geruime tijd. Het heeft altijd goed gewerkt, maar nu sinds een tijdje krijgen ze om de paar minuten een popup dat ze de gebruikersnaam en wachtwoord moeten opgeven (zie hieronder). Deze hebben ze ingesteld als 'onthouden' dus is al ingevuld. Als ze op OK drukt verschijnt de melding vanzelf weer en als ze op annuleren klikt ook. Het ww en gebruikersnaam kloppen wel, want de webmail doet het gewoon... Kan iemand ons verder helpen? Dit is erg vervelend.
Alvast bedankt!