Hallo @Anemone53 

Als je het wachtwoord invult, wat gebeurt er dan?

Kan je met dat e-mailadres en het wachtwoord wat je daar invult wel inloggen via webmail?

Gebruik je wel de juiste instellingen?

Als ik het wachtwoord invul staat er - controleer het emailadres en wachtwoord en probeer het opnieuw-

De Galaxi app doet het wel. Die ontvangt wel berichten

Als je het account uit de outlook app verwijderd en hem opnieuw instelt werkt het dan wel?

Heb ik nog niet geprobeert. Ik weet niet hoe ik daar op m'n telefoon bij kom. Op m'n pc werkt het wel en kan ik bij instellingen. Maar op m'n mobiel kan dat niet. Ik ben een kluns hierin...

https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/geen-e-mail-ontvangen-of-versturen.htm

Hier dacht ik het antwoord te vinden...

Hoe je outlook instelt voor KPN mailaccounts staat volgens mij nergens beschreven, ook niet in de toestelhulp: https://www.kpn.com/service/mobiel/problemen/toestelhulp.htm#!/devices//samsung

Het is echter vrij eenvoudig, eerst outlook openen, dan het icoontje links van Postvak IN (in de bovenste balk) aantikken en dan onderin op het radertje tikken.
Dan het account selecteren en onderaan op account verwijderen tikken.

Account toevoegen zie je gelijk na aantikken radertje.

Je hoeft dan alleen je e-mailadres en wachtwoord in te vullen en te kiezen voor IMAP, de rest zou outlook automatisch in moeten stellen.

Dus niet op:  "account opnieuw instellen" tikken?

Echt verwijderen?

Ja, echt verwijderen, anders heb je kans dat er foute instellingen worden onthouden.

You are my hero. Het werkt. Ik maak gelijk een screentest van de oplossing.

Screenshot

Fijn dat het weer werkt @Anemone53