Mail account op laptop

ik krijg mijn hetnet mailadres niet op mijn laptop outlook. alleen het oulook mailadres werkt. De stappen op de website van KPN al geprobeerd, ook die op mijn laptop, maar het lukt gewoon niet. op mijn oude laptop had ik bij de outlook app mijn hetnet.nl als hoofd mailadres en het outlook adres was bij het blauwe envelopje het mailadres. nu is het alleen het outlook adres. probleem oplossen lukt niet en krijg op me beeldscherm dat me hetnet gegevens oid verouderd zijn. Wie kan mij helpen