Mail behouden bij overstap naar andere provider

I.v.m. slecht internet stappen wij over naar Ziggo. Echter willen wij de mail behouden. Ik lees hierover verschillende antwoorden. Dat het na de opzegging nog kan omgezet worden naar e-mail only en dat je het tijdens de opzegging al telefonisch moet doen. Maar dan zouden we dus niet gebruik kunnen maken van de overstapservice. Hoe zit het nou KPN? Moeten we zelf opzeggen en hierbij aangeven dat we de mail willen behouden of kunnen we laten opzeggen en dan achteraf nog omzetten naar e-mail only. Graag een eenduidig en kloppend antwoord van een medewerker.