Skip to main content
Beantwoord

mail gericht aan abuse@kpn.com wordt geblokt

  • October 8, 2024
  • 12 reacties
  • 216 keer bekeken

Hallo,

Omdat ik een probleem met de mailbox heb, ik ontvang veel belangrijke mails niet van een specifiek braaf adres, heb ik abuse@kpn.com een mail gestuurd vanuit mijn planet.nl account. Het gekke is het volgende, op het mailbericht dat ik naar abuse@kpn.com stuur: ‘uw bericht kan niet worden afgeleverd omdat het bericht door het KPN-spamfilter als virus, spam, phishing wordt gezien, of is geblokkeerd.'.
Dat is nu net het probleem met veel mails die ik niet ontvang. 
Schijnt te maken te hebben met het zogenaamde  SPF record, die misschien te fijn is afgesteld op basis waarvan ook brave mails worden geblokt. 
Abuse@  hoe kunnen we dit oplossen, hoe stuur ik jullie een mail die wel bij jullie aankomt?

Beste antwoord door Maja van KPN

We zijn een stukje wijzer @OemFoeFoe, het abuse team kan zien dat ervanuit jouw mailadres is gemaild naar abuse@kpnmail.com, dit is een niet bestaand mailadres. Zou je nog eens een poging willen wagen en dan dus mailen naar het juiste mailadres abuse@kpn.com

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • October 8, 2024

Stuur je soms een forward door van een bepaalde spammail, naar de abuse?


wjb
Wijsgeer
  • October 8, 2024

Zet het emailadres waarmee je die mail verzendt een in jouw forum profiel (klik) in het veld “Opmerking” en meldt hier even wanneer je dat gedaan hebt. Vul hierbij ook de rest van jouw forum profiel aan.

 

@Dennis ABD of @Raymondt, Heeft één van jullie een idee?


WMG-N
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • Wijsgeer
  • October 8, 2024

@OemFoeFoe

Gemiste emails: direct ALLE wachtwoorden vervangen, inclusief dat van het KPN ID. En zorg ervoor dat alle wachtwoorden verschillend zijn. Log in bij de KPN webmail en kijk of er daar dingen zijn veranderd die jij niet gedaan hebben. Bijv. filterregels, een Forward, etc. die jij niet hebt aangemaakt. Daarna inloggen bij https:\\email.kpn.com en controleer of daar ook veranderingen zijn aangebracht die jij niet herkent.

Gebruik je soms een VPN ? Dat is ook een goed recept voor een “blokkade”.

Het lijkt erop dat steeds vaker een KPN account wordt gehackt. Is dit het gevolg van AI / KI ?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 8, 2024

Nee, ik heb 'm gestuurd vanaf ‘BlueMail’, dus dat zou goed moeten gaann


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 8, 2024

Stuur je soms een forward door van een bepaalde spammail, naar de abuse?

Nee, gewoon direct een mail via mijn notebook gebruik ik BlueMail als email client. En dat gaat altijd goed. Maar het eigenlijke probleem is het volgende. Ik beheer de website en mailaccounts van een voetbal club. Mails vanuit die mailboxen naar mijn planet.nl mail komen niet aan. Dat is wel altijd 9 al jaren) goedgegaan. De organisatie die landelijk de templates maakt voor de websites van clubs (VoetbalAssist)  zegt dat het komt door de  zogenaamde SPF record die internet providers gebruikt om spammails tegen te gaan. Vermoedelijk is het zodanig licht afgesteld dat hij ook brave mails blokt.  Het vreemde is wel dat KPN mij verzoekt een mail te sturen naar Abuse en dat ook mijn mailadres gezien wordt als spam, terwijl het een doodnormaal mailtje is. 
 

 


wjb
Wijsgeer
  • October 8, 2024

Via welke smtp server worden die mails verstuurd?


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 8, 2024

Zet het emailadres waarmee je die mail verzendt een in jouw forum profiel (klik) in het veld “Opmerking” en meldt hier even wanneer je dat gedaan hebt. Vul hierbij ook de rest van jouw forum profiel aan. ​​

Zou je dit nog willen doen @OemFoeFoe? Ik zie nu heel veel gegevens van je staan maar nog niét het mailadres waar het om gaat 😅 Als we je mailadres hebben, kan @Raymondt een onderzoek starten!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 8, 2024

*** is mijn mailadres

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 8, 2024

Bedankt @OemFoeFoe!


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 10, 2024

We zijn een stukje wijzer @OemFoeFoe, het abuse team kan zien dat ervanuit jouw mailadres is gemaild naar abuse@kpnmail.com, dit is een niet bestaand mailadres. Zou je nog eens een poging willen wagen en dan dus mailen naar het juiste mailadres abuse@kpn.com


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 10, 2024

Ik zie het. Ik heb de mail nog een keer gestuurd naar het juiste mailadres!
Dank voor de hulp tot zover!


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 10, 2024

Top! Dan zal hij nu vast goed aan gaan komen @OemFoeFoe 😊