Skip to main content
Beantwoord

Mail is na een week verdwenen

  • February 20, 2020
  • 4 reacties
  • 97 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Ik lees mijn mail online en zie dat na een week de mail is verdwenen Uit de webmail.

maakt geen verschil of ik de mail ongelezen of gelezen bewaar in de inbox.

ik kan in webmail geen optie vinden om dat te wijzigen.

Kan iemand mij vertellen hoe ik dit kan oplossen.

alvast bedankt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @F-Jan, welkom! Lees jij je mail alleen op de webmail of heb je ook ergens een mailprogramma lopen? Heb je je e-mail als IMAP of als POP3 ingesteld? Ik heb het idee dat je de e-mails via een mailprogramma binnenhaalt en ze daarmee dus verdwijnen in de webmail. Kortste route om dit te testen, als je het niet zeker weet, is je wachtwoord in de webmail te veranderen. Eventueel ander ingestelde programma's werken dan niet meer. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 25, 2020

    Beste @F-Jan, welkom! Lees jij je mail alleen op de webmail of heb je ook ergens een mailprogramma lopen? Heb je je e-mail als IMAP of als POP3 ingesteld? Ik heb het idee dat je de e-mails via een mailprogramma binnenhaalt en ze daarmee dus verdwijnen in de webmail. Kortste route om dit te testen, als je het niet zeker weet, is je wachtwoord in de webmail te veranderen. Eventueel ander ingestelde programma's werken dan niet meer. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, ben je er inmiddels achter? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het me dan weten?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Nieuwkomer
    • F-Jan
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 3, 2020

    Hallo Marcia,

    Probleem is inmiddels opgelost, in Outlook bleek een instelling te staan dat na een week de mail uit de KPN-mailbox wordt gehaald.

    Instelling in Oulook nu aangepast en mail blijft nu staan…..had geen idee dat outlook daar invloed op had.

    Bedankt voor het meedanken.

     

     

    Marcia van KPN
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Heel fijn! Goed dat je het nog even laat weten :-).

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement