Beste @F-Jan, welkom! Lees jij je mail alleen op de webmail of heb je ook ergens een mailprogramma lopen? Heb je je e-mail als IMAP of als POP3 ingesteld? Ik heb het idee dat je de e-mails via een mailprogramma binnenhaalt en ze daarmee dus verdwijnen in de webmail. Kortste route om dit te testen, als je het niet zeker weet, is je wachtwoord in de webmail te veranderen. Eventueel ander ingestelde programma's werken dan niet meer. 

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, ben je er inmiddels achter? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het me dan weten?

Hallo Marcia,

Probleem is inmiddels opgelost, in Outlook bleek een instelling te staan dat na een week de mail uit de KPN-mailbox wordt gehaald.

Instelling in Oulook nu aangepast en mail blijft nu staan…..had geen idee dat outlook daar invloed op had.

Bedankt voor het meedanken.

Heel fijn! Goed dat je het nog even laat weten .