Mail is "Undeliverable", wat moet ik nu doen?

Undeliverable mail met onderstaande melding:

Dit is een bericht van het mail systeem van KPN.

Uw bericht kan niet worden afgeleverd omdat het bericht een DMARC policy heeft geschonden.

Voor vragen kunt u contact opnemen met abuse@kpn.com

This is the mail system at KPN.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered because it violated a DMARC Policy.

For questions please contact abuse@kpn.com

Op 11-1 al een mail gestuurd, maar helaas nog niets vernomen.

Onderstaand de inhoud van “noname” file die we als bijlage hebben ontvangen.

qN6lhsycFJoMKGmjcu2OsF1V9nMAVAQDmSFxdX/pVKw8=
Received: from cpxdcback-mh116 (unknown <10.23.255.201])
   by mtaoutbound.kpnmail.nl (Halon) with ESMTP
   id e6967e05-8f75-11ed-96c2-005056ab135f;
   Sun, 08 Jan 2023 18:00:06 +0100 (CET)
X-Sieve: Pigeonhole Sieve 0.5.19 (4eae2f79)
X-Sieve-Redirected-From: 9853dd5d-7742-4d24-8189-d3f068d4a866
Message-ID: <dovecot-sieve-1673197206-75568-0@cpxdcback-mh116>
Delivered-To: 9853dd5d-7742-4d24-8189-d3f068d4a866
Received: from cpxdcdir-mh108 (-10.31.162.61])
   by cpxdcback-mh116 with LMTP
   id SGHHApb2umOyBQAA0N7uoQ:P1:P1
   (envelope-from <reizigersvaccinatie@dienstgezondheidjeugd.nl>)
   for <9853dd5d-7742-4d24-8189-d3f068d4a866>; Sun, 08 Jan 2023 18:00:06 +0100
Received: from cpxdcemli-mh103 (n10.31.162.61])
   by cpxdcdir-mh108 with LMTP
   id SGHHApb2umOyBQAA0N7uoQ:P1
   (envelope-from <reizigersvaccinatie@dienstgezondheidjeugd.nl>)
   for <9853dd5d-7742-4d24-8189-d3f068d4a866>; Sun, 08 Jan 2023 18:00:06 +0100
Received: from mta.kpnmail.nl (410.31.162.61])
   by cpxdcemli-mh103 with LMTP
   id SGHHApb2umOyBQAA0N7uoQ
   (envelope-from <reizigersvaccinatie@dienstgezondheidjeugd.nl>)
   for <***@telfort.nl>; Sun, 08 Jan 2023 18:00:06 +0100
Received: from cpxewsi-mt105 (195-121-90-11.dc.kpn.net u195.121.90.11])
   by mta.kpnmail.nl (Halon) with ESMTP
   id e68b7b8f-8f75-11ed-b4ab-005056ab738f;
   Sun, 08 Jan 2023 18:00:06 +0100 (CET)
X-KPN-SpamVerdict: e1=0;e11=;e2=0;e3=0;e4=;e5=;e6=;e7=;e9=(e5=10;e11=10;e1=10;e3=10;e2=11;e4=10;e7=10;e6=10;e9=10);White
X-CMAE-Analysis: v=2.4 cv=OOHhnwWB c=1 sm=1 tr=0 ts=63baf695 cx=a_idp_e
a=xDyCGqH55bR9n6vo3Iq9Rw==:117 a=xDyCGqH55bR9n6vo3Iq9Rw==:17 a=HpEJnUlJZJkA:10
a=RvmDmJFTN0MA:10 a=SSmOFEACAAAA:8 a=G9QSRsUgAAAA:8 a=xphftKKsAAAA:8
a=H6iqW56QV7T9kWHEHYAA:9 a=xq8esibtirgdySYv:21 a=_W_S_7VecoQA:10
a=CjuIK1q_8ugA:10 a=wq3eDk65h5MA:10 a=Oj2BgkcGJQkuENdTiRIA:9 a=QEXdDO2ut3YA:10
a=650Gv_UiVv5yZEtOHkwA:9 a=u-DpFRMN0UzUqOqs:21 a=lqcHg5cX4UMA:10
a=ImwWUX5h3JJ3gRE9moBe:22 a=-9BvsbMe9oeiZNGaWsLE:22 a=FVdaIsqJATjK55xG1APb:22
a=hmsp8jLnhLuwqbz2o4Pv:22 a=rpXtYnK6aTl2ddkKRDiu:22 a=Z5ABNNGmrOfJ6cZ5bIyy:22
a=UDnyf2zBuKT2w-IlGP_r:22
Received: from guava.active-ns.com (guava.active-ns.com f84.18.203.176])
   by mx.kpnmail.nl (Halon) with ESMTP
   id e5db6705-8f75-11ed-9def-005056abf3a5;
   Sun, 08 Jan 2023 18:00:05 +0100 (CET)
Received: from web1 (web1.rzzl.dedicated.catalyst2.com b84.18.212.18])
   by guava.active-ns.com (Postfix) with ESMTP id 32F1D1C23AB
   for <***@telfort.nl>; Sun, 8 Jan 2023 17:00:05 +0000 (GMT)
MIME-Version: 1.0
From: reizigersvaccinatie@dienstgezondheidjeugd.nl
To: ***@telfort.nl
Date: 8 Jan 2023 18:00:04 +0100
Subject: Afspraakbevestiging
Content-Type: multipart/alternative;
boundary=--boundary_529_99838f8d-5076-4c41-9968-c53c79bb2b11

Alvast bedankt

Admin: jouw e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

Bladzijde 1 / 1

Hallo @Pascal zwanink dus even contact opnemen met abuse@kpn.com per mail en de betreffende mail als bijlage meesturen.

Hallo JanD, ik heb dit ook al eerder gedaan, en geen antwoord gehad. (staat tussen de 2x knipsel in vermeld door mij, maar niet echt duidelijk)

Gr Pascal

@Pascal zwanink

Probeer even te ondekken of er een woord is, dat als een niet vriendelijk signatuur kan worden beschouwd. Over het algemeen zijn programma’s die hier op checken heel dom. Ze kijken dus naar een signatuur en gooien het er gewoon uit.

Natuurlijk is de weg die @JanD schrijft beter. Want bij abuse kunnen ze dat ook wel bekijken.

@Pascal zwanink

Gebeurt dit alleen bij één emailadres of bij meerdere/alle emailadressen waar je email naar toe stuurt ?

Als dit alleen bij één emailadres gebeurt dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de ontvanger. Als dit bij alle email gebeurt dan ligt de fout waarschijnlijk bij jou. Heb je een eigen (email-)server ? Dan moet je daar het DMARC opnieuw instellen. Maar een persoon als @wjb of @Dennis ABD weten daar veel meer over.

Er staat een forward actief en de verzender maakt een potje van DKIM. Hierdoor faalt een bepaalde check (DMARC) en weigeren wij de mail door te sturen. De verzender kan dit oplossen door op een correcte wijze DKIM te implementeren.

@Dennis ABD en @Willy22 Het komt een enkele keer voor, en zoals Dennis al schreef hebben we “oud” emailadres inderdaad een forward voor ingesteld staan. Via Abuse heb ik wel antwoord gekregen, maar niet gezien omdat ik hier niet op was gewezen door mijn vrouw. (interne fout zullen we maar zeggen) Nu probeer ik achter een manier van contact te komen met Google, omdat het volgens abuse bij hen zou kunnen liggen. Iemand nog suggestie hoe hen te kunnen benaderen? Wederom bedankt!

Ik ben erg benieuwd naar het ticket nummer, dat het aan Google zou liggen klopt namelijk niet.

Het ligt bij de verzender: dienstgezondheidjeugd.nl

Hoi ticket nr is 381058923. Inmiddels weer 2x mail terug ontvangen met een bevestiging van bestelling die mijn vrouw heeft gedaan.

Ah, dat was een andere error en inderdaad een fout die door Google gegeven werd. In dat geval omdat de mail niet RFC complient was (RFC's zijn de standaarden waaraan alles op internet moet voldoen (zou moeten voldoen). In het geval van de aan de Abuse gestuurde foutmelding voldoen de headers (de technische info van de mail) er niet aan en de mail word dus geweigerd.

Iemand idee hoe je Google kan benaderen hiervoor? Is mij niet echt duidelijk.

Foutmelding in dit topic: De verzender dient dit te fixen.

Foutmelding verzonden naar abuse: Dit is een vrij duidelijke foutmelding welke ook door de verzender van de oorspronkelijke mail opgelost dient te worden.

In geen van beide gevallen is Google nodig.

Dat gezegd hebbende, Google is eigenlijk alleen maar bereikbaar via hun support forums.

Iemand idee hoe je Google kan benaderen hiervoor? Is mij niet echt duidelijk.

Hoe kom je er eigenlijk bij dat Google hiervoor verantwoordelijk is? Het probleem ligt bij de verzender van de oorspronkelijke mail.

Contacteer ze op:

078-7708500

info@dgjzhz.nl

ArënC ik ga het mailadres eens benaderen met details van de foute mail. Als ik meer weet kom ik even terug. Voor nu alvast bedankt.

Verwijs ook even naar dit topic dan ;-)

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload