Hallo ​@jantjev , kan je ook zien of er een foutmelding wordt gegeven?

Is het PDF-bestand misschien te groot?

De pdf's zijn ongeveer 5 MB groot. Normaal tot gisteren 10.15 nooit een probleem. Ja ik krijg een foutmelding : rejected mail. This is the mail system at host ewsoutbound.kpnmail.nl.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

<***@kpnplanet.nl> failed: host mx.kpnmail.nl (195.121.65.158) said: 550 5.7.1 Mail rejected. (in reply to EOD command)

In de spam staan ze ook niet. Tot nu toe zeker 15 keer op een andere manier geprobeerd. Het rare is dat ik dezelfde mail samen met n Word bestand van 10 MB wel ietsje later succesvol kon wegsturen. Andere pdf's lukten sporadisch wel. 

Ik dacht eerst aan een storing bij KPN. Via internet opgezocht en bij KPN-ID ingelogd . Maar niks aan de hand.

Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

Dat de mail afgewezen wordt is wel vreemd, er staat ook geen reden bij.

Werkt het nu met geen enkele PDF meer?

De meeste pdf's worden afgewezen. Ik heb een kleinere pdf van  83 kb gestuurd. Die kwam wel aan. Maar een grotere van 5 MB en meer  geven een foutmelding. Vreemd is wel dat ik een gecombineerde Word+PDF deed van samen 15 MB o,m 10.45 en die is door 2 ontvangers wel ontvangen. Zoals eerder gezegd is dat gisteren begonnen om ongeveer 10.15. Ik heb bij KPN ook reeds op de helppagina gekeken naar dit probleem naar geen enkele oplossiing gevonden die bij mij past.

Beste ​@jantjev via welk mailprogramma handel je normaal gesproken je mail af, via de KPN webmail of een ander mailprogramma?

Indien een ander mailprogramma, lukt het via de webmail ook niet?

Ik heb outlook en ook geprobeerd met webmail. Beide gingen mis. In de pogingen heb ik ook anderen betrokken die mij maltjes met pdf sturen. Vanmiddag ontving ik een klein pdfje. Dat wilde wel. Het was vooral tekst en een klein logootje gegoten in een pdf. Een groter en vergelijkbaar pdf-bestand, een nieuwsbrief qua inhoud en plaatjes vergelijkbaar. die ik maandelijks verstuur naar diverse mensen oa een drukker,  wilde vanaf gisteren 10.15 dus niet meer lukken.

Hallo ​@jantjev 

Een “bounce” bericht met 550 5.7.1 Mail rejected duidt meestal op een blokkering doordat het KPN spamfilter de mail van de verzender beoordeelt als “zeker spam”.

Neem contact op met KPN Abuse, de beheerder van het spamfilter. Die afdeling kan dit onderzoeken en waar mogelijk het spamfilter bijsturen. Ze zijn bereikbaar via e-mail:  abuse@kpn.com 

OPGELOST .

Het is na de vorige mail aangepast in spamfilter. Heb het meteen geprobeerd met het allerlaatste pdf-bestand dat problemen gaf.         Ik kreeg van Abuse het volgende bericht:»

Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. De problemen die u in uw bericht omschrijft worden veroorzaakt doordat de berichten worden tegengehouden door onze spamfilters.
De filters van onze leverancier zijn op ons verzoek aangepast en u zou de berichten weer zonder problemen moeten kunnen verzenden of ontvangen.

LET OP: Het onderwerp van dit bericht is onder ticketnummer …..   etc etc etc
Met vriendelijke groet, Bastiaan, Abuse Specialist


 

Bedankt voor al jullie hulp en adviezen.

Jantjev