Hallo @berdien2 

KPN klantenservice is bereikbaar via 0800 0402 (gratis nummer)

Je kan ook chatten.

Ga naar https://www.kpn.com/service.htm 

Kies dan een onderwerp en vervolgens “Ik heb een andere vraag of wil contact”, dan vind je alle contact mogelijkheden (waaronder de chat) bijna helemaal beneden op het scherm.

Welkom op het forum @berdien2, je hebt een vraag over de e-mail begrijp ik. Is het gelukt via de opties die Ruud noemde? Als het nog niet gelukt is kan je je vraag hier ook stellen, dan kunnen we met je meedenken.