Hoi @mail77, welkom op het forum! Ik ga je hierbij helpen. Wat er bij de overgang naar glasvezel waarschijnlijk is gebeurd, is dat je oude mailadressen als aliassen onder nieuwe mailadressen zijn geplaatst. Vandaar dat je in de MijnKPN alleen voorbeeld1 ziet staan en niet voorbeeld.

Om te kijken welke aliassen er onder elk mailadres hangen kun je inloggen op email.kpn.com. Dat doe je met dezelfde gegevens als waarmee je inlogt op de MijnKPN. Eenmaal ingelogd klik je een mailadres aan. Op de volgende pagina zie je dan alle aliassen die erbij horen. Die aliassen delen de inbox met het adres waar ze onder vallen, en dus ook hetzelfde wachtwoord. Dat wachtwoord kun je hier ook wijzigen als je wilt. 

In je mailprogramma kun je de mail dan opnieuw instellen. Je mag dan zelf weten of je als gebruikersnaam het overkoepelende mailadres gebruikt (voorbeeld) of een van de aliassen die er onder hangt (voorbeeld1).

Mocht je er nou niet uitkomen, vul dan je forumprofiel in en geef daarbij in het veld ‘persoonlijke opmerking’ aan om welke mailadressen het gaat. Dan zet ik het voor je op een rijtje.