Mail verzonden vanuit een Google for Business account komt niet aan op een door KPN mail account

Een kennis van mij klaagt erover dat e-mail verzonden vanuit zijn Google for Business account niet aankomt op KPN e-mail adressen ( *.@kpnplanet.nl, *.@kpnmail.nl).

Ik heb onderzocht of de oorzaak zou kunnen liggen aan de DNS configuratie via de site mail-tester.com. Dit leverde geen aantoonbare zaken op. Dus niet op een of andere blacklist, SPF, DMARC en DKIM configuratie zijn OK.

Afgaande op bovenstaande ga ik ervan uit dan de oorzaak aan de KPN kant moet liggen. Ik heb een mail gestuurd naar de KPN postmaster. Die reageert hier helemaal niet op. Vandaar dat ik het via deze weg probeer.

Wie heeft een idee wat de oorzaak kan zijn?

Albert Jan