Skip to main content
Beantwoord

Mail wordt geweigerd bij ontvanger: foutcode 550 5.0.0 Mail rejected

  • May 9, 2019
  • 4 reacties
  • 294 keer bekeken
M
Nieuwkomer
Beste,

Ik zie van een maand geleden een soortgelijk probleem, maar zie niet goed wat ik moet aanleveren om het te laten controleren.

Sinds twee weken komen bij verschillende ontvangers (@hetnet.nl, @telfort.nl, @kpn.com, etc) de mails niet meer binnen: 550 5.0.0 Mail rejected

Kan dit aan de spamfilters van KPN liggen? Kan dit worden nagekeken? Ik kan nu geen mailcontact hebben met deze mensen.

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Bart_

Hallo @mirjam.abbes Die melding betekent dat het afleveren van de mail wordt geweigerd. Dit is vaak op basis van de inhoud van het bericht en/of de afzender. Misschien dat ons spamfilter hiervoor te streng is afgesteld. Je kunt dit melden bij onze Abuse afdeling. Als je een korte toelichting, het bounce-bericht (de mail met de foutcode) en een kopie van het originele bericht meestuurt kunnen mijn collega's nakijken of dit een probleem is in ons spamfilter. Mocht dit onterecht gebeuren, dan wordt het uiteraard hersteld.

Stuur het originele bericht met foutcode mee in de bijlage + korte toelichting door naar: valse-email@kpn.com. Laat je weten of het in orde is gekomen?
    A
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 10, 2019
    Hallo @mirjam.abbes Die melding betekent dat het afleveren van de mail wordt geweigerd. Dit is vaak op basis van de inhoud van het bericht en/of de afzender. Misschien dat ons spamfilter hiervoor te streng is afgesteld. Je kunt dit melden bij onze Abuse afdeling. Als je een korte toelichting, het bounce-bericht (de mail met de foutcode) en een kopie van het originele bericht meestuurt kunnen mijn collega's nakijken of dit een probleem is in ons spamfilter. Mocht dit onterecht gebeuren, dan wordt het uiteraard hersteld.

    Stuur het originele bericht met foutcode mee in de bijlage + korte toelichting door naar: valse-email@kpn.com. Laat je weten of het in orde is gekomen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • mirjam.abbes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 22, 2019
    dag Bart,

    Hartelijk dank voor jouw uitgebreide reactie.
    Ik heb op 16 mei jouw instructies opgevolgd, een mail gestuurd dus, maar nog geen reactie terug ontvangen.

    groeten Mirjam
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Wat vreemd dat je nog geen reactie hebt ontvangen. @Dennis ABD Weet jij misschien waarom Mirjam nog geen reactie heeft ontvangen?
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    Dennis ABD
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8
    • Dennis ABD
    • KPN Abuse
    • May 22, 2019
    Ja, de boel is naar het verkeerde adres gestuurd. valse-email is voor het rapporteren van phishing en word niet actief bekeken, anders dan om nieuwe phishing en spam runs te identificeren.

    Stuur de mail naar abuse@kpn.com, en wij pakken het asap op.
    Vikash van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement