Hoi @B1952, bij een naamswijziging hoeft het e-mailadres niet te vervallen inderdaad. Hoe is de naamswijziging precies aangevraagd? Was dat als een contractovername of is er een nieuw abonnement aangevraagd?

Bij een contractovername veranderd alleen de naam waar het contract op staat, het e-mailadres blijft gewoon zoals het is. Als er een nieuw abonnement was aangevraagd wordt alles nieuw, ook een nieuw e-mailadres. Als dat laatste het geval was kunnen we voor je kijken of het e-mailadres overgezet kan worden.