Skip to main content
Beantwoord

Mailadressen verdwenen na update

  • October 7, 2020
  • 4 reacties
  • 198 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Vandaag bleek plotseling dat al mijn mailadressen (contactpersonen, adresboek of hoe je het noemen wilt) zijn verdwenen. Uur met Microsoft aan de lijn, allerlei dingen geprobeerd (.ost en .pst bestanden enz.) maar niets lukte. 

Volgens microsoft komt het omdat in Oulook een IMAP-adres staat (mijn huidige mailadres van kpnplanet.nl) en dat wordt niet gesynchroniseerd…. Had ik een Exchange adres erin staan, dan had het wel gekund…. Toch raar dat je daar niet van tevoren over gewaarschuwd wordt? 

Ik heb weinig hoop maar toch: heeft iemand nog een gouden tip om te zorgen dat ik toch mijn maildressen niet allemaal opnieuw hoef in te voeren. HELP!

Groet, Maartje 

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Liesbeth50. Wat vervelend dat je jouw lijst met contactpersonen kwijt bent. Heb je al gekeken of deze contactpersonen nog wel in de KPN webmail staan?

Nee, ze staan ook niet onder contactpersonen in kpn webmail. Inmiddels heb ik alle mailadressen weer opgeslagen (uit een oude mail ca. 130 mailadressen gevist en opgeslagen) maar die staan nu ook niet op kpn webmail. 

Wat moet ik doen om deze mailadressen ook in kpn webmail te krijgen (dan worden ze bij de volgende update wel gewoon meegenomen, toch??)?

In dat geval kan je het beste een backup maken van al jouw contactpersonen in Outlook. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @Liesbeth50. Wat vervelend dat je jouw lijst met contactpersonen kwijt bent. Heb je al gekeken of deze contactpersonen nog wel in de KPN webmail staan?

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    L
    Nieuwkomer
    • Liesbeth50
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 14, 2020

    Hoi Vikash,

     

    Nee, ze staan ook niet onder contactpersonen in kpn webmail. Inmiddels heb ik alle mailadressen weer opgeslagen (uit een oude mail ca. 130 mailadressen gevist en opgeslagen) maar die staan nu ook niet op kpn webmail. 

    Wat moet ik doen om deze mailadressen ook in kpn webmail te krijgen (dan worden ze bij de volgende update wel gewoon meegenomen, toch??)?

     

    Groet,

    Liesbeth50

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 14, 2020

    Hoi @Liesbeth50. Wat vervelend dat je jouw lijst met contactpersonen kwijt bent. Heb je al gekeken of deze contactpersonen nog wel in de KPN webmail staan?

    Nee, ze staan ook niet onder contactpersonen in kpn webmail. Inmiddels heb ik alle mailadressen weer opgeslagen (uit een oude mail ca. 130 mailadressen gevist en opgeslagen) maar die staan nu ook niet op kpn webmail. 

    Wat moet ik doen om deze mailadressen ook in kpn webmail te krijgen (dan worden ze bij de volgende update wel gewoon meegenomen, toch??)?

    In dat geval kan je het beste een backup maken van al jouw contactpersonen in Outlook. 

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat jouw vraag is beantwoord. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag!

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement