Skip to main content
Beantwoord

Mailbox verwijderd blijft op deactivatie staan

  • April 25, 2020
  • 2 reacties
  • 52 keer bekeken
Alexander48
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Ruim twee en een halve maand geleden heb ik via de mijn kpn portal een van mijn 5 e-mail boxen verwijderd. Niet per ongeluk, maar omdat ik een andere wilde aanmaken. De verwijderde box staat sindsdien op deactivatatie. Ik ben Nu ruim twee en een halve maand later en kom met de telefonische support niet verder dan ik maar moet wachten, dat ik gebeld zal worden door de backoffice, dat het portaal achterloopt…. maar verder kom ik niet. Waar ik normaal erg tevreden ben over de dienstverlening van kpn is dat de afgelopen weken een stuk minder geworden….. kunnen jullie nog iets voor me beteken.

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Alexander48, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Met het verwijderen van e-mailboxen gaat inderdaad soms wel eens iets fout. We zien dit de laatste tijd iets meer helaas. Maar daar kunnen we je ook bij helpen! Een ticket voor de technische dienst, en zij zullen de deactivatie er dan afhalen en hem verwijderen. Om dit door te kunnen geven heb ik wel wat meer informatie/gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het e-mailadres dat je hebt verwijderd? Die kan je noteren bij persoonlijke opmerkingen. Overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators!

Ik hoor graag wanneer je dit hebt aangevuld, dan help ik je verder!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 27, 2020

    Goedemorgen @Alexander48, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Met het verwijderen van e-mailboxen gaat inderdaad soms wel eens iets fout. We zien dit de laatste tijd iets meer helaas. Maar daar kunnen we je ook bij helpen! Een ticket voor de technische dienst, en zij zullen de deactivatie er dan afhalen en hem verwijderen. Om dit door te kunnen geven heb ik wel wat meer informatie/gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het e-mailadres dat je hebt verwijderd? Die kan je noteren bij persoonlijke opmerkingen. Overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators!

    Ik hoor graag wanneer je dit hebt aangevuld, dan help ik je verder!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • May 4, 2020

    @Alexander48, ik heb nog niet alle gegevens ontvangen. Ik heb het e-mailadres waar het om gaat ook nodig! Als ik je nog kan helpen, wil je dit dan aanvullen en een seintje geven?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement