Hallo @Kik2021 , het valt nog mee dat je überhaupt een reactie hebt gekregen, want KPN kun je normaliter helemaal niet mailen. Alleen KPN kan jou mailen, maar niet omgekeerd, behalve op verzoek van KPN en dan wordt er een specifiek mailadres genoemd.

Welkom @Kik2021 !

Mede vanwege het privacy aspect zullen we geen antwoord geven op de vraag of deze collega nog werkzaam is bij ons. Ik snap natuurlijk dat het makkelijker en soms ook sneller is om mensen direct te benaderen wanneer je de gegevens hebt, maar voor het werkproces aan onze zijde is dit niet altijd even handig. Daarnaast, als de persoon in kwestie je perfect geholpen heeft met kwestie X, is het niet altijd zeker of het ook de juiste persoon is om je te helpen met kwestie Y.

Ik wil je toch aanraden om contact met KPN te zoeken via de reguliere wegen, namelijk Telefoon, Chat of Forum/Social Media. Mochten mijn collega's of ik hier iets voor je kunnen doen, dan horen we het graag!