Skip to main content
Antwoord

Mails vanuit Gmail komen niet aan bij KPN mailadressen

  • December 17, 2020
  • 3 reacties
  • 181 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Vanuit mijn domein stuur ik via gmail mails naar grote groepen mensen. Sinds enkele weken komen mijn mails niet aan bij KPN mail adressen (kpnmail, hetnet etc). De ontvangers vinden de mail niet in hun spam box en ik ontvang geen rejectmelding. De KPN helpdesk heeft mijn klacht doorgezet naar abuse maar daar hoor ik niets van terug. Het maakt erg onzeker niet te weten of je mail wel wordt ontvangen. Het maakt geen verschil of ik mijn mails verstuur vanaf mijn telefoon of vanaf mijn computer. 
ik hoop dat er iemand is die een goed advies voor mij heeft

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Dennis ABD

Als de klantenservice iets naar ons doorzet antwoorden wij de agent in kwestie. Wat er daarna mee gebeurt is voor ons niet zichtbaar.

 

Je kan het beste zelf contact opnemen met abuse@kpn.com, zoals hierboven al aangegeven. Wij pakken het dan verder op. Overigens geven wij een foutmelding bij alle geweigerde mail. Als we geen foutmelding geven is de mail aangekomen in de inbox of de spambox.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Dennis ABD
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8
    • Dennis ABD
    • KPN Abuse
    • Antwoord
    • December 17, 2020

    Als de klantenservice iets naar ons doorzet antwoorden wij de agent in kwestie. Wat er daarna mee gebeurt is voor ons niet zichtbaar.

     

    Je kan het beste zelf contact opnemen met abuse@kpn.com, zoals hierboven al aangegeven. Wij pakken het dan verder op. Overigens geven wij een foutmelding bij alle geweigerde mail. Als we geen foutmelding geven is de mail aangekomen in de inbox of de spambox.

    Marcia van KPN
    W
    Nieuwkomer
    • Wouter vdB
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 21, 2020

    Beste Dennis,

    Mijn probleem is inmiddels opgelost dankzij de inzet van specialist. Dit bleek het probleem te zijn:

    "”Ik heb het gevonden de DKIM TXT record klopte niet meer die heb ik in DNS opnieuw aangemaakt en gekoppeld met je domain.”

    Ik begrijp nauwelijks waar dit over gaat maar mogelijk heeft iemand er iets aan die tegen hetzelfde probleem aanloopt. 

    Marcia van KPN
    WMG-N
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12
    • WMG-N
    • Wijsgeer
    • December 21, 2020

    Ik vermoed dat het resetten/het legen van de DNS cache ook kan helpen.

    Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com ) .................................................. "History shows that there are no invincible armies". Iosif Vissarionovitsj Dzjoegasjvili (Josef Stalin, 1878 -1953)
    Marcia van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement