Mijn e-mailadres is verdwenen bij KPN

Hij staat er niet bij als je inlogt bij http://email.kpn.com ?

Is het niet een alias adres onder een van de (vermelde) hoofdadressen? Wat krijg je als je op een van de hoofdadressen (of het enige) klikt?

Wat staat er dan achter het @ ?

Hallo @ArtvanEek ,

Via https://email.kpn.com/ kun je je email accounts beheren, en ook een nieuw wachtwoord aanmaken in dit geval. 
 

Admin: verplaatst ivm dubbel topic. 

Hallo peter, er staat alleen dat ik nog recht heb op 6 email adressen. het hoofdadres is verdwenen.

en het alias adres ook

Hallo peter, er staat alleen dat ik nog recht heb op 6 email adressen. het hoofdadres is verdwenen.

en het alias adres ook

Hallo Noordzee, er staat alleen dat ik nog recht heb op 6 email adressen. het hoofdadres is verdwenen.

en het alias adres ook. En als ik het verdwenen alias

adres weer wil aanmaken staat er dat het niet beschikbaar is. 

Bij de klantenservice van kpn kunnen ze het aliasadres wel zien, maar konden mij ook niet helpen helaas.

Ik ga zo even naar de KPN winkel misschien kunnen ze daar even meekijken

Eh, ja. Waar eindigde het hoofdadres op achter @ ? Er is namelijk één extensie waarvoor het anders is, maar ik weet even niet meer welke.

Als je het bewuste email adres en alias adres in je profiel van het forum zet kan een moderator de quarantaine eraf halen.

https://forum.kpn.com/settings/profile .

Uiteraard ook je NAW gegevens. Daarmee geef je toestemming dat ze met je informatie aan de gang mogen.

Het hoofdadres eindigde op kpnmail.nl

De kpnwinkel kon me ook niet verder helpen.

Het profiel is aangepast.  Nu maar even afwachten.

Het hoofdadres eindigde op kpnmail.nl

Dan is 't helemaal vreemd dat het weg is.

Bij een nieuw abonnement begint met tegenwoordig wel met een schone lei qua email adressen. I.t.t. voorheen toen kpn nog een hoofdadres voorkauwde.

Maar het is toch geen nieuw abonnement? Je was toch al klant?

(ik weet het nu ook weer. freeler.nl is een andere route.)

Ja al jaren klant. Zal morgen nog een keer de klantenservice bellen. Daar kunnen ze meekijken op mijn monitor. Tenminste als je iemand aan de lijn krijgt die er verstand van heeft.

Het wordt iets duidelijker. Ik heb het alias adres verijderd in de veronderstelling dat wanneer ik het weer zou activeren alles oke zou zijn. Maar dat gaat niet, het adres wordt 3 maand gereserveerd en alleen een moderator kan het vrij gegeven. Zoals je al zei.

Wel vreemd dat het hoofdadres ook weg is.
Nu maar hopen dat een moderator dit leest. Geen idee hoe dat werkt.
 

Gezien de drukte zal het wel zaterdag worden voor je topic aan de beurt is. Het is ongeveer 3 dagen wachtrij. 

Konden ze via de telefonische helpdesk de quarantaine niet opheffen?

Hebben ze het niet over gehad en ik wist ook niet wat er precies aan de hand was.

Hoi @ArtvanEek. Wat vervelend dat het niet lukt om jouw e-mailadres opnieuw aan te maken omdat er nog een reservering op zit. Ik heb zojuist deze reservering verwijderd. Als het goed is lukt het nu wel weer om het e-mailadres aan te maken. Laat je mij weten of het is gelukt?