Mijn IP-adres verwijderen van de blacklist

Beste ​@zembla kun je ook niet inloggen via de KPN Webmail ?

Als dat lukt is er niets geblokkeerd.

Iedereen zonder aanmelding voor het draaien van eigen email-server staat op PBL-lijst

Bedankt Jan. Ik kan weer even inloggen, dus nu geen probleem. Kennelijk wordt mijn iPadres af en toe door de server geblokkeerd. Vermoedelijk omdat er teveel bouncing plaatsvindt omdat er op de mailserver wordt ingelogd met een foutief ww of het adres wordt gebruikt om spam berichten te versturen door weet ik veel wie. ik ben wel voldoende beveiligd met Norton 360 op desktop en android op mobieltjes.

​@zembla 

Bel met de KPN klantenservice (tel. 0800 - 0402 ). Je kunt ook een terugbelafspraak maken met de KPN maar ik weet niet welke weblink je dan moet gebruiken.

Maar als je "regelmatig” wordt geblokkeerd dan lijkt het mij dat er iets anders aan de hand is. Als je geblokkeerd bent dan kun je helemaal geen email meer versturen. Is er een patroon bij deze “blokkades” ? Bepaalde IP adressen ? Één of meer emailadressen ? …………….

Het probleem speelt al een tijdje en een specialist bij KPN gaf aan dat er op mijn IPadres wordt ingelogd met een verkeerd ww. Zo vaak dat de server mijn adres blokkeert. Na verloop van tijd geeft de server het adres weer vrij. 

Nu ben ik al meer dan 8 maanden bij KPN na een overstap van Ziggo. Nog steeds zijn mijn gegevens bij Ziggo niet geruimd en vatbaar voor hackers. Ook overstapgegevens staan nog steeds op de Ziggo server. Ik vermoed dat ze zijn gehacked. Ik heb hierover al contact met de AVG. 

Ik ben benieuwd waaruit blijkt dat je geblokkeerd wordt? En dat Ziggo gehacked is?

Voor de duidelijkheid: dit gaat om een emailadres van KPN? Wat eindigt op "@kpnmail.nl"?

Beste ​@zembla je gebruikt blijkbaar niet de KPN Webmail, want daar zou het niet voor mogen komen.

Bij Ziggo kun je om verwijdering van je gegevens vragen.

​@zembla 

Dit is inderdaad een nare situatie. Wat was de officiële einddatum van jouw Ziggo abonnement ? Daarna blijft het emailaccount nog 6 maanden actief. Dat geeft jou voldoende tijd om jouw e-mailwijziging door te geven aan kennissen van jou. Pas daarna zal Ziggo het emailaccount definitief verwijderen (als ze het niet vergeten (hebben)). Maar dit probleem doet zich voor bij de KPN en niet bij Ziggo.

Kun je wel KPN internet gebruiken of wordt dat ook geblokkeerd ?

Laat je iemand anders (bijv. GMail) email ophalen van jouw KPN emailaccount ? Zo ja, dan vermoed ik dat het wachtwoord daar foutief is ingevoerd en dan is die iemand anders die deze “overlast” veroorzaakt.

Helpt deze informatie of moeten we naar zwaardere middelen grijpen ?

Goedemorgen ​@zembla en bedankt voor jouw bericht :)

Inderdaad een vervelende situatie zoals je het beschrijft en goed om te zien dat je al zoveel goede input hebt ontvangen vanuit de Community!

Hier ben ik ook vooral benieuwd naar en hopelijk ben je ook in de gelegenheid om dit te checken, hiermee kunnen de nodige zaken worden uitgesloten en ik denk dat dit een goed startpunt is om te achterhalen waar het precies fout gaat. Hopelijk houd je ons op de hoogte 🙏🏻

​@Jan van KPN 

“zwaardere middelen” (zie hierboven):  Is misschien iemand van de afdeling “KPN Abuse” in staat om te achterhalen welk emailadres / IP adres hier zonder succes probeert in te loggen, hier de overlast produceert ? Kan de software die de KPN gebruikt dat achterhalen ?

Inmiddels is het me duidelijk dat mijn ipadres wordt geblokkeerd als er teveel wordt ingelogd  op mijn email account met een foutief wachtwoord. Zo'n blokkade wordt na verloop van tijd opgeheven. Het kan zijn dat je zelf ergens een tablet hebt liggen die nog met een oud wachtwoord verbinding zoekt. Ook is het mogelijk dat iemand je emailadres heeft en probeert in te loggen. Dat laatste is misschien bij mij gebeurd. 

Ook is duidelijk dat Ziggo mijn account en email gegevens niet heeft verwijderd. Ik ben al bijna een jaar geleden overgestapt. Hierover heb ik inmiddels contact gehad met de AVG.

Om eerlijk te zijn vermoed ik van niet (in het kader ook van Privacy) maar ik zal eens navraag doen!

Fijn om te lezen dat je dit inmiddels hebt kunnen achterhalen ​@zembla, mag ik ook nog vragen hoe dit precies hebt weten te achterhalen? Ben wel nieuwsgierig!

​@zembla 

Jouw laatste antwoord is een herhaling van een eerder antwoord van jou. Daarom deze reactie.

Probeer dit eens. Kun je nog bij jouw Ziggo account komen ? Zo ja, dan kun je proberen daar ALLE wachtwoorden te veranderen (hoe werkt dat bij Ziggo ?). Dan weet je zeker dat een eventuele hacker geen toegang meer heeft tot jouw Ziggo account.

Heb je misschien zelf een account aangemaakt met het verkeerde wachtwoord ? Bijv. omdat je een POP en een IMAP account naast elkaar hebt in jouw emailprogramma ? Of heb je een Gmail account of een ander account dat regelmatig email van jouw KPN account ophaalt / probeert op te halen (met een verkeerd wachtwoord) ?  Daar heb je ook geen antwoord op gegeven.

Of heb je nog een andere bijv. laptop met daarop verouderde informatie erop ?  Of heb je een abonnement dat ook regelmatig gegevens mag ophalen van jouw KPN account (m.b.v. een wachtwoord) en heb je vergeten om de inloggegevens te verwijderen ?

Maak een extra KPN emailaccount en zorg dat de “Forward” bij Ziggo email naar dat nieuwe KPN emailaccount doorstuurt. Als je dan weer geblokkeerd wordt is het voor “KPN Abuse” ook wat gemakkelijker zoeken. 

Ik persoonlijk zou toch een emailtje naar abuse@kpn.com sturen met een verzoek om hulp. De mensen daar hebben gewoon meer technische mogelijkheden dan de KPN moderatoren hier op het forum om dingen uit te zoeken. Je hoeft jouw persoonlijke (KPN) informatie niet met ons hier te delen maar zorg ervoor dat jouw profiel hier op KPN forum zo volledig mogelijk is ingevuld.

Beste WMG-N

Dank voor je uitgebreide antwoord. Ik kan niet meer bij mijn Ziggo account. Is nu geblokkeerd. Je kunt er nog wel mailtjes naar toe sturen want je krijgt geen bericht van de postmaster dat het adres niet bestaat. M.a.w. het account met alles wat daarbij hoort is niet opgeruimd. Providers zijn behoorlijk nalatig wat dat betreft. Google maar eens. Ook heb ik geen verouderde apparaten die de mailbox van Ziggo nog uitlezen. 

Ik ben nog wel in afwachting van een berichtje van Ziggo/Vodafone. Ik heb de functionaris die de contactpersoon is voor de AVG om uitleg gevraagd. Groet Zembla.