Hoi @Catharina1104,

Is dit in de webmail of op de computer/telefoon?

Check of de mails nog op de webmail staan. 

Gebruik je pop3 of imap op je devices?

Op de computer/telefoon kun je het beste IMAP gebruiken, hierdoor blijft de e-mail op de server staan.

Of zorg er in ieder geval dat ‘verwijderen van de server’ op ‘nooit’ staat. 
 

Vul anders alvast je forumprofiel in voor de KPN moderators.