Beste ​@diknek als dat mailaccount reeds in gebruik is kun jij het niet meer claimen.

Hallo ​@diknek ,

Ik heb het vermoeden dat jouw oude e-mailadres nog niet in gebruik is bij iemand anders, maar dat dat mogelijk in "quarantaine" staat. Voordat KPN een oud e-mailadres vrijgeeft voor iedereen staat dat e-mailadres eerst een aantal maanden op "quarantaine". 

Je kunt de klantenservice vragen om die blokkade op dat e-mailadres te verwijderen zodat jij het kunt toevoegen aan jouw account. 

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

​@diknek 

Had je een “email only” abonnement bij de KPN ? Zo ja, dan kun je aan de KPN klantenservice (tel. 0800 - 0402 ) vragen om dat abonnement / emailadres te laten verplaatsen naar jouw huidige KPN abonnement.

Vanaf wanneer exact ben je terug bij de KPN en vanaf wanneer was je bij Ziggo ? Dat bepaalt of jij dat emailadres weer in gebruik kunt nemen. Als je te lang bij de KPN weg bent geweest loop je de kans dat dat emailadres door een ander in gebruik is genomen.

Hallo ​@diknek, welkom terug als klant bij KPN. Het heeft er alle schijn van, dat zoals ​@Noordzee  al aangeeft, er een zogeheten reservering op het e-mailadres zit. Via de klantenservice kan dit aangepast worden en daarna kun jij het e-mailadres aanmaken en weer in gebruik nemen. 

bedankt voorde reacties ben net terug van vakantie heb niet kpn aan de lijn gehad en het wordt opgelost