Hallo @Karenkf 

Kan je wel inloggen in webmail met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord?

Probeer het eens via de toestelhulp, misschien moet je ergens nog een extra stap maken:

https://www.kpn.com/service/mobiel/problemen/toestelhulp.htm#/topic/e-mail/handmatig-instellen/device

Wil het niet lukken, welke mobiel (merk/type) heb je en welke mailprogramma gebruik je?

Als je het wachtwoord niet meer (zeker) weet kun je dit ook ook opnieuw instellen. Let er dan wel op dat je op alle apparaten waar de e-mail is ingesteld, dit nieuwe wachtwoord moet instellen.