Na overstap op KPN Alles-in-1 abonnement is oud Planet adres opgeheven

Dag ​@Jacob N dat is inderdaad balen maar weg is inderdaad ook echt weg. Het advies is altijd om een mailaccount nooit als archief te gebruiken. Bewaar belangrijke zaken altijd op een veilige plek!!

Je moet gewoon zelf een backup maken van je mail.

Misschien is je emailaccount helemaal niet weg. Misschien is het gewoon correct overgezet. Maar daarbij verlies je wel de mailhistory. Dus dat je die kwijt bent is niet vreemd als je IMAP gebruikt in je mailprogramma en de inloggegevens hetzelfde zijn gebleven. 

Vertel eens wat meer. Hoe lees jij normaal gesproken je email? Emailprogramma? 

Overigens zal je nu een TV+ abonnement hebben. En geen Alles-in-1 abonnement. 

​@Jacob N 

Om dit soort rampen in de toekomst te voorkomen wil ik je aanraden om naast jouw IMAP account ook nog een POP account in jouw emailprogramma aan te maken. Zorg er voor dat dit account een kopie van alle email op de server laat staan. Op die manier kweek je een archief op jouw PC / laptop van alle email die bij Postvak In binnenkomt.

Als je (opnieuw) een emailtje krijgt over het opheffen van jouw oude planet.nl account dan was dat wel een teken dat dat account nog niet is overgezet, ondanks de beloften van de KPN.

Hoi ​@Jacob N. Welkom op de community! Wat ontzettend vervelend dat dit zo is gelopen. Ik snap heel goed dat je hier enorm van baalt, zeker als je belangrijke e-mails en je volledige archief kwijt bent geraakt. Je bent er bij je overstap vanuit gegaan dat alles goed geregeld zou worden en dat je je planet.nl-adres kon behouden zonder extra kosten. Als dat vervolgens toch misgaat, dan is dat natuurlijk heel frustrerend. Helemaal als er daarna weinig gehoor lijkt te zijn voor je situatie.

Ik begrijp hoe vervelend dit moet zijn, maar helaas kan ik dit zelf ook niet herstellen.  Je geeft aan dat je inmiddels al een klacht hebt ingediend, dat is een goede stap. Hopelijk is er toch nog iets mogelijk, maar eerlijk gezegd verwacht ik dat niet.