Niet alle e-mails worden ontvangen op KPN e-mailadres

Heb je al in de KPN webmail gekeken of daar die emails wel staan ? Zo ja, dan is er iets aan de hand met jouw emailprogramma.

Of kijk in MijnKPN om te zien of er misschien iets veranderd is nadat jouw “account werd terugeplaatst". Heb je misschien voor die instanties een alias (emailadres) gebruikt dat aan jouw account hing en dat na die “teruplaatsing” verdwenen is ?

Als laatste kun je ook nog een email aan abuse@kpn.com sturen. Leg de situatie uit en vraag of de KPN email binnenkreeg van die instanties (denk: emailadressen) voor jouw KPN account. Misschien hebben zij ook een beter idee wat hier aan de hand kan zijn.

We hebben problemen met het ontvangen van bepaalde belangrijke email, zoals apotheek, fysiotherapeut. Zij zeggen dat ze het verstuurd hebben maar wij krijgen niets binnen ook niet in de spam. We hebben dit op gemerkt na dat onze account was “opgeheven", na het terug plaatsen van ons account merkten we dit probleem op. Hoe kan dit?

Tevens ben ik slechthorend waarom kan ik niet via chat een medewerker rechtstreeks spreken. Er kan alleen steeds gebeld worden en dat kan ik niet.