Skip to main content
Beantwoord

Niet kunnen ontvangen bepaalde mail.

  • April 9, 2019
  • 13 reacties
  • 193 keer bekeken
M
Deelnemer
Ik ontvang van een bepaald Gmail adres geen mail meer, sinds enkele dagen. Van andere kan ik normaal mail ontvangen. Staan ook niet in spam folder. Er is niets veranderd in de instellingen. Ik kan ze op geen enkel apparaat ontvangen. Van andere Gmail afzenders ontvang ik wel. Ook andere mails ontvang ik normaal. Ik heb de betreffende mails wel echt nodig. Wie kan me helpen.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Wil je in je Webmail bij - instellingen - e-mail - geblokkeerde afzenders eens kijken of 'ie daar niet in staat? Anders kan je het beste abuse@kpn.com even mailen. Zet dan in de mail het probleem én het gmailadres van de betreffende persoon. Mijn collega's kunnen je dan hopelijk verder helpen!
    M
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Hallo Marcel, welkom terug! Wat gek dit 😞. De persoon die de mails verstuurt, ziet de mails naar jou wel in de 'verzonden items' staan? Wil je daarnaast eens kijken of je dit e-mailadres niet zelf per ongeluk geblokkeerd hebt?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Marcel Thiels
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 11, 2019
    Dank voor de reactie. Nee alles nagekeken staat bij mij niet geblokkeerd. Of weet jij ergens een instelling waar dit gebeurd zou kunnen zijn waar ik zo niet aan denk?
    M
    Deelnemer
    • Marcel Thiels
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 11, 2019
    Ja diegene die ze verstuurd zie de in outbox staan. Diverse malen ook nog getest. Worden normaal verzonden.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 11, 2019
    Wil je in je Webmail bij - instellingen - e-mail - geblokkeerde afzenders eens kijken of 'ie daar niet in staat? Anders kan je het beste abuse@kpn.com even mailen. Zet dan in de mail het probleem én het gmailadres van de betreffende persoon. Mijn collega's kunnen je dan hopelijk verder helpen!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Heb je contact gehad met mijn collega's en hebben ze je kunnen helpen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Marcel Thiels
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 13, 2019
    Tot op heden niet helaas het is nu wel zo dat ik af en toe een mail ontvang van het bakkerijmuseum maar ook mails niet.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Had je wel gemaild met mijn collega's? Begrijp ik nu goed dat je soms de mails wel ontvangt en andere keren niet? De verzender heeft zelf niet meer klachten ontvangen over het niet ontvangen van de mails?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Marcel Thiels
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 15, 2019
    Ik heb je collega gemaild is mijn inziens nog niet afgesloten. Inderdaad heel soms ontvang ik een mail en dan weer niet. De verzender heeft nooit een foutmelding gehad. Of andere melding die was in de veronderstelling dat ik alles ontving.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    En loopt het contact dan nog? Je mag te allen tijde reageren op de mails die je van ons krijgt. Dan kunnen we je hopelijk alsnog helpen. Is er ook onderzoek gedaan bij de verzendende partij?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Marcel Thiels
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 15, 2019
    Het contact loopt nog. Ik weet niet of er onderzoek is gedaan bij de verzendende partij?
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Dat was niet helemaal duidelijk, sorry. Heeft de verzender, dus de gebruiker van Gmail, ook contact met Gmail opgenomen om te kijken of er aan die kant wellicht iets fout zit?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Marcel Thiels
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 16, 2019
    Abuse team heeft ook afgehaakt. Ik ben dus nog niet geholpen. Ik vrees dat ik de mail van Gmail moet gaan gebruiken om het op te lossen. Wel raar/jammer dat je diverse mailproviders moet gaan gebruiken.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Maar kan het niet zijn dat het probleem aan de verzendende kant ligt? Ik weet natuurlijk niet wat het Abuse team gezegd heeft, dus wellicht is dat een verkeerde conclusie, maar het is het proberen waard, lijkt me.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement