Onbegrijpelijke acties van spamfilter

Goedemorgen @AndreWrdn, Ik lees dat je behoorlijk last hebt van spam en berichten die als spam worden gezien. Verwarrend en niet wenselijk. Wanneer een bericht onterecht in de spam is beland, stuur dan het originele bericht door naar e-mailadres abuse@kpn.com en naar samples@kpnmail.nl op de volgende manier:

1. Login op Webmail
2. Klik bij de folders aan de linkerkant op ‘Spam’.
3. Selecteer het bewuste bericht.
4. Klik op de knop ‘Doorsturen’ en kies voor de optie ‘Als bijlage’.
5. Vul bij de e-mailadressen abuse@kpn.com en samples@kpnmail.nl in en klik op de knop ‘Versturen’ om het bericht te verzenden.

Wanneer een spambericht ongefilterd in 'Postvak IN' terecht is gekomen, stuur dan het originele bericht door naar e-mailadres valse-email@kpn.com op de volgende manier:

1. Login op Webmail
2. Klik bij de folders aan de linkerkant op ‘Postvak IN’.
3. Selecteer het bewuste spambericht.
4. Klik op de knop ‘Doorsturen’ en kies voor de optie ‘Als bijlage’.
5. Vul bij het e-mailadres valse-email@kpn.com in en klik op de knop ‘Versturen’ om het bericht te verzenden.

De e-mails komen uit bij KPN Abuse. Zij kunnen indien nodig de instellingen van het spamfilter aanpassen. Het Abuse Team heeft daarvoor het originele bericht nodig die wordt verstuurd via de webmail.